Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα coaching. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων
Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα coaching. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων

Παρασκευή 22 Ιουνίου 2018

Συνέντευξη για το coaching


Η αναβίωση από το παρελθόν! Έχω πολλούς μήνες να κάνω κάποια ανάρτηση κι αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι έχω μετακομίσει στο Λονδίνο εδώ και κάποιους μήνες. Ωστόσο, συνεχίζω να ασχολούμαι με το business coaching και την Gestalt ψυχοθεραπεία οπότε σκέφτομαι ότι είναι χρήσιμο να δημοσιεύσω και τις σχετικές συνεντεύξεις που μπορεί να φανούν χρήσιμες σε παλιούς αναγνώστες του συγκεκριμένου blog.

Μία που επισκέφτηκα και ξανάκουσα σήμερα τη συνέντευξη (και νομίζω είναι μια ενδιαφέρουσα συνέντευξη με αρκετά κατανοητό τρόπο δοσμένες κάποιες πληροφορίες) σκέφτηκα να την κάνω embed εδώ για να λειτουργήσει σαν τροφή για σκέψη και κάποιες πληροφορίες για όποιον μπορεί να ενδιαφέρεται.

Οπότε... here it is!


Δευτέρα 14 Μαρτίου 2016

Δεξιότητες Coaching για Managers... Γιατί;


Οι managers διαχειρίζονται ανθρώπους και τους ρόλους που παίζουν μέσα στην εταιρεία σε καθημερινή βάση. Αυτό που τους ενδιαφέρει (ή τουλάχιστον θα έπρεπε να τους ενδιαφέρει) είναι ο τρόπος που εκείνοι θα φέρουν θετικά αποτελέσματα και θετικές αλλαγές προς όφελος του οργανισμού για τον οποίο εργάζονται. 

Σύμφωνα με μελέτες που έχουν διεξαχθεί φαίνεται ότι οι ηγέτες ομάδων οι οποίοι χρησιμοποιούν το coaching συχνά έχουν 21% καλύτερα αποτελέσματα από εκείνους που δεν το κάνουν.

Συγκεκριμένα, οι συμπεριφορές ενός coach που διαφοροποιούνται από έναν τυπικό manager είναι οι ακόλουθες:

1. Η χρήση ερωτήσεων για τη διευκόλυνση της διαδικασίας. Οι μάνατζερ τείνουν να κατευθύνουν τους υφισταμένους τους πριν ακούσουν τις απόψεις τους. Αντίθετα, ένας coach πρέπει να καταλάβει πολύ καλά τι συμβαίνει στον πελάτη του και να κατανοήσει την προσωπική του άποψη και θέση.
2. Να "συναντήσει" τον υφιστάμενο στο σημείο που βρίσκεται αυτή τη στιγμή. Πολύ συχνά, ειδικά οι μάνατζερς, τείνουν να κρίνουν τους υπαλλήλους βάσει των δυνατοτήτων τους και του δυναμικού τους - έτσι όμως χάνουν το πως είναι αυτή τη στιγμή και το τι έχει νόημα για εκείνους στο τώρα.
3. Να οδηγήσουν την κουβέντα μέσω ερωτήσεων σε πράγματα που συμφωνούν και οι δύο για το πως πρέπει να προχωρήσουν.
4. Επιβεβαίωση ότι το feedback (ή ανατροφοδότηση) γίνεται κατανοητή από τον υπάλληλο και ως προς το τι έχει να κάνει. Οι ερωτήσεις μπορούν να παίξουν έναν καταλυτικό ρόλο και σε αυτό το σημείο.
5. Υποστήριξη του υπαλλήλου σε όλη τη διαδικασία - στη στοχοθέτηση, στην ανάληψη ευθύνης για την ολοκλήρωση μιας εργασίας και στον προσδιορισμό των επόμενων βημάτων.

Το βασικό στο αποτελεσματικό coaching, είναι το άτομο να έχει φύγει από τη συνάντηση με τον coach έχοντας πάρει μαζί του τον τρόπο να μαθαίνει και να εξελίσει συνεχώς τον εαυτό του με έναν αυτο-υποστηρικτικό τρόπο. Για το λόγο αυτό είναι βασικό το να μπορεί ο manager 1. να χτίσει τη σχέση με τους υφισταμένους του, 2. να υποστηρίξει και να ενθαρρύνει όταν χρειάζεται, 3. να παρέχει χρήσιμη αξιολόγηση και feedback που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο υφιστάμενος 4. να προκαλέσει λανθασμένες πεποιθήσεις και τρόπους σκέψης και τέλος 5. να οδηγήσει τον υφιστάμενο στα επιθυμητά για τον ίδιο αποτελέσματα.

Για να γίνουν όλα τα παραπάνω, χρειάζεται να δοθεί χρόνος ώστε να μπορέσουν να χτιστούν οι σχέσεις. Και η αλήθεια είναι ότι ο μάνατζερ θα πρέπει να μάθει να ακούει πολύ καλά τους υπαλλήλους καθώς αν είναι κανείς να κρατήσει ένα κομμάτι σοφίας για τη θέση που ηγείται ας είναι αυτό: το πιο ισχυρό κίνητρο για έναν εργαζόμενο είναι να προοδεύσει σε κάποιο κομμάτι εργασίας που έχει νόημα για τον ίδιο προσωπικά.




Την Τρίτη 12 και την Τετάρτη 13 Απριλίου 2016, θα πραγματοποιηθεί το πρώτο ανοιχτό σεμινάριο "Δεξιότητες Coaching για Managers" με εκπαιδευτές την κα. Κατερίνα Κανελίδου και τον κο. Ναούμ Λιώτα στο ξενοδοχείο Καλιρόη στην Αθήνα (οδός Καλιρόης 32 & Πετμεζά, Αθήνα) και ώρες 9:00-18:00. Το σεμινάριο είναι εγκεκριμένο από την ICF και παρέχει 16 CCEUs σε κάθε συμμετέχοντα. Οι θέσεις είναι περιορισμένες, οπότε θα πρέπει να απευθυνθείτε όσο το δυνατόν συντομότερα για εγγραφές στα τηλέφωνα:
210 94 84 800 ITEC (9:00-17:00)
697 70 75 124 (κα. Πόπη Δημητροπούλου)
697 30 29 935 (κος. Ναούμ Λιώτας)
και στο info@creative-empowerment.eu


Αναφορές:
Duesterhof, M. (2013). 5 Coaching Skills that every Manager needs to have. June 25,2013. Available at: http://www.eremedia.com/tlnt/5-coaching-skills-that-every-manager-needs-to-have/
Frankovelgia, C. (2010). The Key to Effective Coaching. Available at: http://www.forbes.com/2010/04/28/coaching-talent-development-leadership-managing-ccl.html
Valcour, M. (2014). You can't be a good manager if you are not a good coach. Harvard Business Review Blog, July 17, 2014. Available at: https://hbr.org/2014/07/you-cant-be-a-great-manager-if-youre-not-a-good-coach

Κυριακή 27 Σεπτεμβρίου 2015

Βοηθάει το coaching; Πόσο;


Θα ξεκινήσω ελπίζοντας να μην γίνω βαρετός για άλλη μια φορά περιγράφοντας πολύ απλά τι είναι το coaching καθώς δεν είναι απαραίτητο να γνωρίζει ο καθένας το τι είναι... Πρόκειται για ένα επάγγελμα που βασίζεται στη δημιουργία σχέσης με τον πελάτη που τον ωθεί και τον προκαλεί στο να αξιοποιήσει πλήρως το δυναμικό του. Όπως μπορείτε να καταλάβετε, έναν coach μπορεί να προσλάβει ένας ιδιώτης επαγγελματίας ή μια επιχείρηση. Στην πρώτη περίπτωση υπάρχει άμεση σχέση πελάτη-coach ενώ στη δεύτερη υπάρχει και ένας ενδιάμεσος που συνήθως είναι ο χορηγός της σχέσης. Σε αυτή την περίπτωση η εταιρεία δηλαδή θα πληρώσει έναν coach προκειμένου να βελτιώσει την απόδοση ενός στελέχους της.

Είναι σημαντικό να πω σε αυτό το σημείο ότι το coaching δεν αφορά στην προσφορά έτοιμων λύσεων καθώς ο κάθε άνθρωπος είναι μοναδικός. Δε μπορώ δηλαδή να πω σε κάποιον τι να κάνει και πως χρειάζεται να συμπεριφερθεί (π.χ. για να λάβει τον σεβασμό που θεωρεί ότι αξίζει). Ωστόσο σε αυτή την περίπτωση θα τον καλέσω να διερευνήσουμε μαζί τι θεωρεί σεβασμό, πως λαμβάνει αυτό που θέλει από το περιβάλλον του και πως θα μπορέσει να βελτιστοποιήσει τον τρόπο που δρα ώστε να έρθει πιο κοντά στους στόχους του (μεταξύ άλλων).

Κατά αυτή την έννοια το coaching είναι ιδιαίτερα βοηθητικό για πολλούς λόγους. Κατά κύριο λόγο εστιάζει στο δυναμικό του πελάτη και το βελτιστοποιεί. Επίσης διερευνά τα εμπόδια που εμφανίζονται και βοηθά τον πελάτη να τα αντιμετωπίσει ή να τα ξεπεράσει. Τον βοηθά να δει τι είναι αυτό που λειτουργεί και τι όχι. Να θέσει στόχους και να έχει κάποιον στον οποίο "δίνει λογαριασμό" για την πρόοδό του και τον βοηθά να ευθυγραμμίσει την πορεία του όταν ξεφεύγει από τους στόχους του. Με όλους αυτούς τους τρόπους και με την ίδια τη διαδικασία, βελτιώνεται κατά πολύ η ικανότητα του πελάτη για αυτοπαρατήρηση, τον βοηθά να αποκτήσει μεγαλύτερη επίγνωση για τις καταστάσεις και να πραγματοποιήσει αλλαγές στους τομείς που χρειάζονται βελτιώσεις.

Το πόσο βοηθάει είναι δύσκολο να απαντηθεί καθώς διαφοροποιείται πολύ η τιμή την οποία καλείται κάποιος ή κάποια εταιρεία να πληρώσει για να λάβει τις υπηρεσίες αυτές και μπορεί να κυμανθούν μέχρι και 3,500 δολλάρια την ώρα... Από έρευνες που πραγματοποίησε η ICF διαπιστώνεται ότι το 86% θεωρεί ότι έχει λάβει τουλάχιστον την αξία των χρημάτων της και από αυτό το 28% είδε ένα ROI (Return on Investment) 10 με 49 φορές την αξία της επένδυσης και ένα 19% μια επιστροφή της τάξης του 50 φορές ή παραπάνω την αξία της επένδυσης.

Σε κάθε περίπτωση είναι σημαντική η διαδικασία επιλογής του κατάλληλου προσώπου που θα βοηθήσει κάποιον/-α αλλά και θα τον/την προκαλέσει στο να εξετάσει αυτά που ξέρει προκειμένου να απεγκλωβιστεί από παγιωμένους τρόπους σκέψης!

Παρασκευή 4 Απριλίου 2014

Ραδιοφωνική Εκπομπή για την Επικοινωνία



Μιλώντας για την επικοινωνία στη μουσική εκπομπή του Κώστα και της Ελένης ("Το Τελευταίο Βαλς") του διαδικτυακού ραδιοφωνικού σταθμού OlaThessalonikiRadio. Μπορείτε να ακούσετε τη μαγνητοφωνημένη εκπομπή που έχει ανέβει στο MixCloud. Καλή ακρόαση...


Τετάρτη 26 Μαρτίου 2014

Κυριακή 9 Φεβρουαρίου 2014

Συμβουλές για καλές παρουσιάσεις

Έχετε να κάνετε κάποια παρουσίαση σε κοινό και σας κόβονται τα πόδια μόνο και μόνο στην ιδέα; Δείτε παρακάτω μερικές συμβουλές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προκειμένου να μπορέσετε να αντιμετωπίσετε τους φόβους σας και να εξελίξετε τις δεξιότητές σας στις παρουσιάσεις!


  1. Συνειδητοποιήστε την πηγή. Η πηγή του φόβου σας είναι η εξής: δεν ξέρετε τι θα συμβεί όταν είστε μπροστά από τους ανθρώπους, δίνοντας την ομιλία ή την παρουσίασή σας. Ο φόβος σας δεν είναι ότι δε γνωρίζετε το θέμα σας. Δεν είναι ότι δεν ξέρετε τι θα συμβεί όταν θα ανεβείτε στο βάθρο ή θα καθήσετε στο τραπέζι. Ο φόβος ότι κανείς θα κριθεί, θα κάνει ένα λάθος, δε θα είναι αρκετά καλός, θα τραυματιστεί είτε διανοητικά ή σωματικά μπορούν να μπουν στη μέση μιας καλής απόδοσης (ομιλία, σεμινάριο, παρουσίαση των πωλήσεων, κλπ.). Να θυμάστε ότι οι άνθρωποι στο ακροατήριο θέλουν πραγματικά να πετύχετε. Κανείς δεν στέκεται εκεί ελπίζοντας ότι θα είναι βαρετό ή κακό. Αν έρχεστε από ένα αυθεντικό εσωτερικό χώρο, και καλύψετε την ύλη με σαφήνεια, έχετε κερδίσει τα 3/4 της εσωτερικής σας μάχη με το φόβο.
     
  2. Αντιμετωπίστε τους φόβους σας. Εάν αισθάνεστε τα γόνατά σας να έχουν μετατραπεί σε ζελέ από φόβο, υπενθυμίστε στον εαυτό σας ότι ο φόβος σε αυτή την περίπτωση σημαίνει "ψευδή στοιχεία που εμφανίζονται ως αληθινά". Σχεδόν σίγουρα, ό,τι και να είναι αυτό που φοβάστε δε θα συμβεί. Αν υπάρχει μια πραγματική ανησυχία, για παράδειγμα, έχετε ξεχάσει ένα σημαντικό σημείο της ομιλίας σας, κάντε κάτι γι’αυτό και στη συνέχεια σταματήστε να ανησυχείτε. Θυμηθείτε, μπορείτε να μέχρι ενός σημείου να εξορθολογίσετε τον εαυτό σας απέναντι στο φόβο.
     
  3. Αναπνεύστε βαθιά. Κάνοντας μια άσκηση αναπνοής πριν συνεχίσετε θα χαλαρώσετε το σώμα και το μυαλό σας. Αυτό είναι κάτι που μπορείτε να κάνετε οπουδήποτε. Παραμείνετε ακίνητος και αισθανθείτε το έδαφος κάτω από τα πόδια σας. Κλείστε τα μάτια σας και εστιάστε στην αναπνοή σας και πείτε στον εαυτό σας ότι δεν υπάρχει βιασύνη. Επιβραδύνετε την αναπνοή σας χωρίς βιασύνη. Μπορείτε τώρα  να συνεχίσετε σε μια πιο χαλαρή και με αυτοπεποίθηση διάθεση.
     
  4. Χαλαρώστε. Η χαλάρωση είναι η τέχνη του να αφήσετε τον έλεγχο - του να αφεθείτε. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αφεθείτε. Μπορείτε να φανταστείτε ότι είστε φτιαγμένοι από καουτσούκ μπροστά σε έναν καθρέφτη. Να πείτε ένα αστείο ή να κάνετε κάποιες χωρίς νόημα κινήσεις. Αυτές οι ασκήσεις μπορούν να σας χαλαρώσουν και να κάνουν το σώμα σας λιγότερο σφιγμένο και με λιγότερη ένταση.
     
  5. Να ξέρετε ότι η αδρεναλίνη στέλνει το αίμα κατευθείαν στα κέντρα του εγκεφάλου σας στη βάση του κρανίου. Τοποθετήστε το χέρι σας στο μέτωπό σας και πιέστε απαλά το οστεώδη σημεία. Αυτό θα φέρει το αίμα στα μέρη του εγκεφάλου που πρέπει να παρουσιάσει την ομιλία σας καλύτερα.
     
  6. Εξασκηθείτε. Βρείτε επιχειρηματικές οργανώσεις, δίκτυα ή εθελοντικές οργανώσεις στην περιοχή σας που μπορούν να σας δώσουν την ευκαιρία να εξασκηθείτε. Θυμηθείτε να επιλέξετε θέματα που είστε ήδη πολύ καλοί γνώστες. Μιλώντας σε ένα θέμα που δεν είστε εξοικειωμένοι, μπορεί να αυξήσει το άγχος σας, και να εμποδίσει την απόδοσή σας.
     
  7. Αγοράστε κάποιο λογισμικό καταγραφής και καταγράψτε τα πάντα στον υπολογιστή σας. Επανεξετάστε το για να δείτε πού μπορείτε να βελτιωθείτε. Δείξτε τα σε επαγγελματίες και επιτρέψτε τους να σας δώσουν ανατροφοδότηση (feedback). Επιτρέψτε στον εαυτό σας την ευκαιρία να μάθει περισσότερα κάθε φορά που κάνετε μια ομιλία.

Τετάρτη 25 Δεκεμβρίου 2013

Συχνές Ερωτήσεις για το Coaching


 1. Τι είναι το coaching;

Το coaching ορίζεται από την Διεθνή Ομοσπονδία Coaching (ICF) ως μια συνεργατική σχέση σε μια δημιουργική διαδικασία που προκαλεί τη σκέψη και εμπνέει τους πελάτες να μεγιστοποιήσουν το προσωπικό και επαγγελματικό τους δυναμικό – κάτι το οποίο είναι εξαιρετικά σημαντικό στη σημερινή εποχή με την αυξημένη αβεβαιότητα και πολυπλοκότητα. Οι coaches τιμούν τον πελάτη¹ ως εκείνον που είναι ο πλέον κατάλληλος να διαχειριστεί τη ζωή του και πιστεύουν ότι κάθε πελάτης είναι δημιουργικός, πλούσιος σε δυναμικό και με ιδιαίτερες δυνατότητες.

¹Αναφερόμαστε στο αρσενικό τύπο της λέξης “πελάτης” για χάρη απλούστευσης του κειμένου στις ερωτήσεις. Ουσιαστικά εννοούμε “η πελάτισσα ή ο πελάτης” σε κάθε τέτοια αναφορά.

2. Πως θα με βοηθήσει το coaching?

Οι coaches βοηθούν τους πελάτες:
  • Να ανακαλύψουν, να προσδιορίσουν και να ευθυγραμμιστούν με όλα όσα θέλουν να πετύχουν
  • Ενθαρρύνουν την προσωπική αυτο-ανακάλυψη
  • Να εξάγουν τις δικές τους λύσεις και στρατηγικές
  • Να αναλάβουν την πλήρη υπευθυνότητα για τις δικές τους επιλογές.
Αυτή η διαδικασία βοηθάει τους πελάτες να αλλάξουν δραματικά τον τρόπο που βλέπουν τη ζωή και την εργασία ενώ ταυτόχρονα βελτιώνουν ένα πλήθος δεξιοτήτων όπως τις ηγετικές τους δεξιότητες και επίσης βοηθούνται να ξεκλειδώσουν το κρυμμένο τους δυναμικό.

3. Τι θέματα μπορώ να δουλέψω στο coaching?

Οποιοδήποτε επαγγελματικό ακόμα και προσωπικό θέμα το οποίο σας εμποδίζει να φτάσετε την επιτυχία, να αποκτήσετε νόημα στη ζωή σας και να είστε ευτυχισμένοι με τις επιλογές σας μπορεί να έρθει ως θέμα στις συνεδρίες του coaching.
Χαρακτηριστικά θέματα τα οποία έρχονται στη διαδικασία και στις συνεδρίες είναι τα ακόλουθα:
  • Αλλαγή καριέρας
  • Εύρεση εργασίας
  • Βελτίωση της απόδοσης
  • Αποδοτική διαδικασία ανατροφοδότησης στην εργασία (δίνω και παίρνω feedback)
  • Βελτίωση επικοινωνιακών δεξιοτήτων
  • Απόκτηση δεξιοτήτων συνέντευξης
  • Ζητήματα προσωπικών και επαγγελματικών σχέσεων
  • Εργασία με δύσκολα άτομα
  • Κατανοώντας το οργανωσιακό σύστημα στο οποίο κάποιος εργάζεται
  • Αποκτώντας μεγαλύτερη επίγνωση και προσωπική κυριαρχία
  • Βελτίωση ηγετικών δεξιοτήτων
  • Απομάκρυνση εμποδίων στη δημιουργικότητα και μπλοκαρισμάτων
  • Αποτελεσματική διαχείριση της διαδικασίας μοιράσματος εργασίας σε άλλους
  • Αποτελεσματικός συντονισμός ομάδων και συναντήσεων
  • Αποτελεσματικότερη διαχείριση χρόνου
  • Αντιμετώπιση του Άγχους και του Στρες
  • Αναπτύσσοντας τις επιχειρηματικές δεξιότητες και ικανότητες
  • Βρίσκοντας ισορροπία μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής.
Οποιοδήποτε θέμα το οποίο εμφανίζεται στη διαδικασία μπορεί κανείς να το συζητήσει και να το διαπραγματευτεί με τον coach. Αν ο coach δεν είναι ο κατάλληλος άνθρωπος για το συγκεκριμένο θέμα (για παράδειγμα αν το θέμα σχετίζεται με κάποιο παιδικό τραύμα για το οποίο απαιτείται ψυχοθεραπεία) ή κάποιο εξειδικευμένο θέμα (για παράδειγμα λογιστικό θέμα στο οποίο απαιτείται λογιστής), ο coach έχει την ευθύνη να σας παραπέμψει στον κατάλληλο επαγγελματία.

4. Πως δουλεύει το coaching;


Το coaching συνήθως ξεκινά με μια προσωπική συνέντευξη ή τηλεφώνημα στο οποίο αναγνωρίζονται οι τρέχουσες ατομικές και επαγγελματικές ανάγκες, ευκαιρίες και προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο πελάτης και παράλληλα θέτει τις βάσεις της σχέσης, προσδιορίζει τις προτεραιότητες για δράση και εγκαθιδρύει συγκεκριμένα απτά και μετρήσιμα αποτελέσματα. Μόλις το “συμβόλαιο” όπως λέγεται (μπορεί να είναι προφορικό) συμφωνηθεί, ο coach και ο πελάτης δουλεύουν μαζί για να προχωρήσει ο πελάτης προς τους επιθυμητούς στόχους που έχει θέσει. Σε πολλές περιπτώσεις μπορεί να υπάρχει μια εβδομαδιαία συνάντηση αλλά σε άλλες μπορεί να έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη. Η διάρκεια που κρατάει αυτή η σχέση ποικίλει, πάλι ανάλογα με τις ανάγκες, τις προτεραιότητες και τους συγκεκριμένους στόχους που έχει θέσει ο πελάτης. Η σχέση εκτείνεται τουλάχιστον 3 μήνες αλλά μπορεί να διαρκέσει και αρκετά χρόνια.

Κάποιες απαντήσεις φαίνονται στα Αγγλικά στον ιστότοπο της Διεθνούς Ομοσπονδίας Coaching (ICF) και σας παραπέμπουμε στις συχνές ερωτήσεις στο site τους για περισσότερες πληροφορίες. Για επιπλέον ερωτήσεις και απαντήσεις στα Ελληνικά μπορείτε να επισκεφθείτε και την ιστοσελίδα της Arts in HRM. Μπορείτε να μας στείλετε τις ερωτήσεις σας στην φόρμα επικοινωνίας και θα προσπαθήσουμε να δημοσιεύσουμε τις απαντήσεις!

Τετάρτη 17 Απριλίου 2013

Το νόημα της επιτυχίας - Μπορώ;


Του Ναούμ Λιώτα
 
Πρόσφατα συζητούσα και σκεφτόμουν το νόημα της επιτυχίας - και τι εννοώ με αυτό αλήθεια... Πως εννοώ την "επιτυχία"; Τι είναι αυτό που με ορίζει ως "επιτυχημένο" (ή "αποτυχημένο";)

Αποφάσισα να κάνω μια μικρή λίστα και νομίζω ότι σε αυτό το σημείο θα βοηθούσε τον καθένα από εσάς να κάνετε το ίδιο. Κάντε μια παύση λοιπόν και αναρωτηθείτε - τι θα με έκανε "επιτυχημένο";


Μια πρόχειρη λίστα από εμένα καθώς σκέφτομαι λοιπόν:
  • Να κάνω ως επάγγελμα αυτό που μου αρέσει περισσότερο (και για να γίνω περισσότερο συγκεκριμένος, να κάνω ομάδες ανθρώπων για την ανάπτυξη δεξιοτήτων, ατομικό και ομαδικό coaching και να μεταλαμπαδεύω κάποιες αλήθειες που έμαθα στην πράξη για τις σχέσεις, τα δυναμικά των ομάδων και την ανθρώπινη φύση)
  • Να μπορώ να ταξιδεύω σε άλλες χώρες προκειμένου να κάνω κάποια trainings
  • Να έχω χρόνο για να μπορώ να κοιτάω τον μέσα χρόνο - εννοώ να μπορώ να αντιλαμβάνομαι τι νοιώθω κάθε στιγμή και να αναγνωρίζω αν είμαι παρών ή αν η ζωή μου με προσπερνάει...
  • Να μπορώ να συνδεθώ με τη δύναμή μου κάθε στιγμή και να καταλαβαίνω τι περνάει από το χέρι μου
  • Να αφιερώνω χρόνο στις σχέσεις μου και να συζητιούνται οι διαφορές
  • Να γράφω
  • Να βγάζω χρήματα τα οποία θα μου επιτρέπουν να κάνω κάποια ταξίδια που τόσο μου αρέσουν
  • Να έχω χρόνο για να χαλαρώνω παίζοντας πιάνο
  • Να προσφέρω στους άλλους κάτι από μένα και να μοιράζομαι
  • Να δημιουργώ καινούρια πράγματα.
Καθώς κοιτάω τη λίστα μου, αντιλαμβάνομαι ότι μερικές φορές δεν μπορώ να τα έχω όλα και θα πρέπει να κάνω επιλογές. Ωστόσο, ταυτόχρονα θα πρέπει να αναγνωρίσω ότι κάποια από αυτά συμβαίνουν ήδη και είμαι ευγνώμων και μόνο στην αφθονία που προέρχεται από αυτή την αναγνώριση! Τι λέει η δική σας λίστα; Είναι κάποια πράγματα που ήδη έχετε στη ζωή σας χωρίς να χρειάζεται να περιμένετε μια μελλοντική εκπλήρωση;

Και τώρα που το σκέφτομαι, το κακό με τους στόχους είναι αυτό ακριβώς - κάποιες φορές μας κάνουν να ζούμε στο μέλλον και στην μελλοντική εκπλήρωση. Όταν θα έχω πετύχει τον συγκεκριμένο στόχο μου, έχω την ψευδαίσθηση ότι θα είμαι ευτυχισμένος. Ωστόσο η παρούσα ευτυχία μου δεν εξαρτάται σε καμία περίπτωση από ένα αβέβαιο μέλλον αλλά από το τι συμβαίνει τώρα!

Και τι συμβαίνει τώρα; Μπορώ να είμαι παρών στη ζωή μου και στη διαδικασία της ζωής καθώς αυτή εξελίσσεται; Μπορώ;

Τετάρτη 16 Ιανουαρίου 2013

Coaching: Τι χρειάζεται κανείς το Coaching;


Δύο φίλοι μου με ρώτησαν το ίδιο πράγμα αυτό το μήνα - "Γιατί κάποιος να κάνει "coaching";" Το θεώρησα μια πολύ καλή ευκαιρία να γράψω κάτι στο blog μου σχετικό αλλά και να σκεφτώ, να εκθέσω και πιθανώς να αναθεωρήσω τις δικές μου απόψεις στο θέμα. Θεωρώ επίσης απολύτως δικαιολογημένη την ερώτηση δεδομένου ότι στην Ελλάδα η πρακτική του coaching δεν είναι πολύ διαδεδομένη και δεν είναι εύκολο κανείς να εντοπίσει την ανάγκη που θα τον κάνει να "καταφύγει" σε έναν επαγγελματία coach.

Προσπαθώντας να ξεδιαλύνω κι εγώ τη δική μου εμπειρία και το πως εξελίχθηκαν τα πράγματα στη δική μου αναζήτηση, θεωρώ ότι το επάγγελμα είναι η σφαίρα στην οποία ξοδεύουμε μεγάλο χρόνο της ημέρας και επενδύουμε μεγάλα ποσά ενέργειας. Οι γενικές ανάγκες που εμφανίζονται στην εργασία και μπορούν να αποτελέσουν αιτήματα για δουλειά με έναν επαγγελματία coach μπορούν να διατυπωθούν στα παρακάτω γενικά "θέλω":
  • Θέλω να επιτύχω επαγγελματικά (όπως εννοεί ο καθένας την επιτυχία)
  • Θέλω να ασχοληθώ με αυτό που μου αρέσει και να μην ξοδεύω το χρόνο μου σε ανοησίες
  • Θέλω να μπορώ να εκτελώ αποτελεσματικά την εργασία μου
Μπορεί επίσης να υπάρχουν και πιο ειδικά θέλω τα οποία μπορεί να φέρουν κάποιον στο coaching:
  • Θέλω να μπορώ να διοικώ αποτελεσματικά τους υφισταμένους μου
  • Θέλω να επωφελούμαι περισσότερο από το προϊόν της εργασίας μου
  • Θέλω να γίνω πιο δημιουργικός στον τομέα που ειδικεύομαι
  • Θέλω να διαχειριστώ το χρόνο και το χρήμα μου πιο αποτελεσματικά
  • Θέλω να διαχειριστώ αποτελεσματικά τις συγκρούσεις που εμφανίζονται στον εργασιακό μου χώρο
  • Θέλω να διατηρήσω τους εργαζομένους μου
  • Θέλω να αξιοποιώ τα ταλέντα μου και να αντλώ ικανοποίηση από την εργασία μου.
Προσωπικά, έχω δουλέψει και με ανθρώπους που ήθελαν να διαχειριστούν θέματα όπως την παρουσίαση του εαυτού τους σε μια συνέντευξη, το πως να διαχειριστούν το άγχος τους κατά τη διαδικασία αυτή, προβλήματα συγκρούσεων με υφισταμένους και προϊσταμένους. Το coaching μπορεί να βοηθήσει σε όλες αυτές τις περιπτώσεις καθώς πολύ συχνά υπάρχει μια βαθύτερη ανάγκη που μπορεί να εισακουστεί μέσα από τα φαινομενικά προβλήματα που εμφανίζονται στη ζωή κάποιου.

Στο coaching πολλές φορές μπορεί επίσης μια επιχείρηση να καλέσει έναν επαγγελματία καθώς μπορεί να δει τα προβλήματα στις σχέσεις και στην επικοινωνία των μάνατζερς. Αυτό που είναι πιο δύσκολο είναι να μπορέσει να αντιληφθεί τα σημεία που ο ίδιος θα μπορούσε να βελτιώσει στην παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητά του - πολύ συχνά αυτά παραβλέπονται καθώς αποτελούν "τυφλά σημεία" και δεν βλέπει κανείς την ανιαρή επαναληπτικότητά τους που μεταφέρει από δουλειά σε δουλειά όπως π.χ. σκληρότητα, ανικανοποίητο, αναβλητικότητα.

Ποιο τυφλό σημείο θα μπορούσατε να δείτε αν είσασταν ειλικρινείς για τον εαυτό σας; Τι θα βλέπατε για τον εαυτό σας αν τον βλέπατε "απ'έξω";

Πέμπτη 13 Δεκεμβρίου 2012

Συμβουλευτική, coaching, mentoring, επιμόρφωση: Ομοιότητες και διαφορές

του Ναούμ Λιώτα
Πολύ συχνά γίνονται παρανοήσεις για το ποιος είναι ο ρόλος και ποιες οι διαφορές και ομοιότητες των σχέσεων μέντορα, coach, επιμορφωτή, συμβούλου και ψυχοθεραπευτή στις δυαδικές κυρίως σχέσεις που αναπτύσσονται μεταξύ επαγγελματία και πελάτη. Τα όρια δεν είναι πάντοτε ευδιάκριτα καθώς πολύ συχνά είναι α) η εκπαίδευση του εκάστοτε επαγγελματία που θα καθορίσει το πως αντιλαμβάνεται τη σχέση που δημιουργεί με τους εκάστοτε πελάτες του αλλά και β) το εύρος της προσωπικής ανάπτυξής του επαγγελματία που θα καθορίσει μέχρι ποιο σημείο μπορεί να "συμβουλεύσει" ή να επεκταθεί.

Ένας γενικός κανόνας από έναν αμερικάνο εκπαιδευτή μου ήταν η εξής:
Πελάτης + Εργασιακό Περιβάλλον = Coaching
Πελάτης + Προσωπική Ιστορία = Θεραπεία.

Ωστόσο, για να κάνουμε τα πράγματα ακόμη πιο δύσκολα, στα ελληνικά μεταφράζεται ως σύμβουλος το αγγλικό counsellor αλλά και το αγγλικό consultant που στην "αγγλο-σαξονική" παράδοση είναι σαφώς διαχωρισμένες έννοιες. Λαμβάνοντας υπόψη την επικράτηση και του Life Coaching (που ελεύθερα μεταφράζεται ως Προπονητική Ζωής) και του In-depth Coaching που εφαρμόζουν διάφορες προσεγγίσεις όπως η Gestalt, καταλαβαίνουμε ότι όχι μόνο είναι δυσδιάκριτα τα όρια, αλλά ότι μπορεί να χρειάζεται να διαπραγματευόμαστε αυτά τα όρια με τον πελάτη και συχνά τα καθορίζει η σχέση. Το σημαντικό είναι να είναι ξεκαθαρισμένα και να καθορίζουμε πότε αυτά αλλάζουν και μπορεί να μπαίνουμε σε πιο προσωπικές περιοχές που μπορεί ο πελάτης να μη νιώθει ασφαλής να διαπραγματευτεί. Αυτές οι περιπτώσεις θέλουν ευθυκρισία, διάκριση και ξεκάθαρη θέση.

Ένας πίνακας που μπορεί να βοηθήσει σε ένα πρώτο επίπεδο να ξεκαθαρίσουμε τις διαφορές και τις ομοιότητες κάθε επαγγελματία φαίνεται παρακάτω.

Ρόλοι Σχέση Σκοπός και στυλ
Μέντορας
  • Συνήθως πρόκειται για μεγαλύτερη ηλικιακά φιγούρα με επιτυχημένη πορεία και καριέρα
  • Δίνει το όφελος της εμπειρίας και των επαφών
  • Μπορεί να πάρει τον ρόλο του "δικηγόρου του διαβόλου" για να προκαλέσει τις πεποιθήσεις και να τσεκάρει τη δέσμευση του συμβουλευόμενου
  • Η σχέση είναι ένας προς έναν
  • Μελλοντικά μακροπρόθεσμα σχέδια καριέρας
  • Εύρεση ευκαιριών για έκθεση και ανάπτυξη
  • Συνήθως είτε εκτός οργανισμού είτε τουλάχιστον όχι σε ιεραρχική σχέση στο οργανόγραμμα
  • Συνήθως δίνει συμβουλές και κατευθύνσεις
Επιμορφωτής (Trainer)
  • Ειδικός σε έναν τομέα
  • Προσφέρει γνώσεις και δεξιότητες
  • Ένας προς έναν ή/και ομάδα
  • Εστίαση στο παρόν και στη διαδικασία της επιμόρφωσης
  • Συγκεκριμένες δεξιότητες τις οποίες θέλει να μεταφέρει στους επιμορφούμενους
  • Συνήθως καθοδηγεί στη διαδικασία, εποπτεύει και δίνει ανατροφοδότηση (feedback)
Επαγγελματικός 
Coach (Business Coach)
  • Ίση σχέση μεταξύ δύο διαφορετικών ειδικών
  • Συνεργατική αντιμετώπιση προβλημάτων και δυσκολιών, εύρεση ευκαιριών και ανάπτυξη δεξιοτήτων
  • Τριπλή σχέση με πελάτη και εταιρεία (πολύ συχνά εξαρτάται και από το συμβόλαιο)
  • Εστίαση στο παρόν και στο μέλλον
  • Ανάπτυξη ηγετικής δεξιότητας και επαγγελματικών στόχων
  • Μπορεί να είναι εσωτερικός ή εξωτερικός ως προς τον οργανισμό
  • "Προπονητικό" στυλ που εμπεριέχει στοιχεία πρόκλησης
Προπονητής Ζωής (Life Coach)
  • Συνεργατική σχέση
  • Ένας προς έναν
  • Εστίαση στο παρόν και στο μέλλον
  • Εστίαση στους στόχους
  • Επαγγελματικοί και προσωπικοί στόχοι και αλλαγές
  • "Προπονητικό" στυλ που εμπεριέχει στοιχεία πρόκλησης
Σύμβουλος (Counsellor)
  • Εστίαση στις προβληματικές περιοχές ή στα θέματα που θέλουν βελτίωση
  • Αναζήτηση των ειδικών γνώσεων
  • "Διευκολυντική" σχέση - μη-παρεμβατική
  • Ένας προς έναν, συμβουλευτική ζεύγους ή ομάδας
  • Εστίαση στο παρελθόν, στο παρόν αλλά και στο μέλλον
  • Προσωπικές ψυχολογικές δυσκολίες, επίλυση προσωπικών προβλημάτων
  • Συνήθως εξωτερικός συνεργάτης του οργανισμού αν και μπορεί να δουλέψει μέσα από την οδό της εργασιακής υγείας
  • Κυρίως ρωτά και ακούει
Ψυχοθεραπευτής 
  • Ειδικός σε θέματα ψυχικής υγείας
  • Ορμώμενος από τις γνώσεις του και την ειδίκευσή του
  • Ένας προς έναν, ζευγάρι ή/και ομάδα
  • Παρελθόν, παρόν και μέλλον
  • Επίμονες ή βαθύτερες ψυχολογικές διαταραχές και ψυχολογικά θέματα
  • Εξωτερικός συνεργάτης
  • Διαφορετικά στυλ ανάλογα με την ψυχοθεραπευτική προσέγγιση

O παραπάνω πίνακας έχει στηριχτεί κυρίως στο βιβλίο: Leimon A.; Moscovici, F.; Mcmahon, G.; (2005). Essential Business Coaching, Routledge (p. 13).

Σάββατο 7 Απριλίου 2012

Gestalt Coaching

Το executive coaching δεν αποτελεί θεραπεία και οι καλοί coaches γνωρίζουν τη διαφορά. Ωστόσο αυτό δεν σημαίνει ότι υπάρχει πάντα μια απόλυτη διαχωριστική γραμμή μεταξύ των δύο. Η δουλειά του coach εστιάζεται καθαρά στην επαγγελματική αποδοτικότητα και ικανοποίηση του πελάτη, αλλά η αλληλεπίδραση που υπάρχει μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής σημαίνει ότι οι πελάτες συχνά κάνουν συνδέσεις μεταξύ αυτού που συμβαίνει στη δουλειά τους και αυτό που συμβαίνει σε άλλους τομείς της ζωής τους.

Παρά την σημασία του διαχωρισμού που αναφέρθηκε, υπάρχει συσχέτιση μεταξύ των δύο πεδίων. Οι coaches και οι θεραπευτές θέτουν ερωτήσεις και δεν λειτουργούν ως ειδικοί ή πρόσωπα εξουσίας (αν και κάποιοι θεραπευτές επενδύουν στην θέση ευθύνης και επιρροής που έχουν ανάλογα με την προσέγγιση που ακολουθούν σε αντίθεση με τους coaches). Και στις δύο περιπτώσεις, οι πελάτες αναζητούν τις εσωτερικές τους απαντήσεις και όχι εξωτερικές κατευθύνσεις, θέτουν την ατζέντα των αιτημάτων τους και αναλαμβάνουν την ευθύνη για τα αποτελέσματα.

Συγκεκριμένα, το coaching έχει στενή σύνδεση με την θεραπεία Gestalt, μια προέκταση της ψυχολογίας Gestalt η οποία αναπτύχθηκε από τους Fritz Perls, Laura Perls, Paul Goodman and Ralph Hefferline στη δεκαετία του '40. Η θεραπεία Gestalt είχε ιδιαίτερη επιρροή τη δεκαετία του ‘70 και η αποτελεσματικότητά της έχει δοκιμαστεί ενώ ένα πλήθος εννοιών που προέρχονται από αυτήν είναι χρησιμοποιούνται από το executive coaching.

Οι κυρίαρχες έννοιες που χρησιμοποιούνται στη διαδικασία του coaching είναι οι ακόλουθες:

Δίνοντας σημασία στην Υγεία και τις Δυνάμεις / Δυνατότητες του Πελάτη

Από την προοπτική ενός coach, δεν υπάρχει κάτι για «διόρθωση»! Η πρόκληση είναι ότι πολύ συχνά ο πελάτης ή ο μάνατζερ του πελάτη πιστεύει ότι κάτι είναι λάθος ή «χαλασμένο» και ότι κάτι χρειάζεται να «επιδιορθωθεί». Είναι σημαντικό να παρουσιάσει ο coach μια εναλλακτική προοπτική που εστιάζεται στην υγεία και την ολότητα του πελάτη, τη δημιουργικότητά και την επάρκειά του καθώς αυτές από μόνες θα οδηγήσουν στην αλλαγή.

Δίνοντας Σημασία στην Ανατροφοδότηση (Feedback) του Πελάτη

Συχνά μέσα από τον ρόλο μου ως εκπαιδευτής, τοποθετώ τους εκπαιδευόμενους σε καταστάσεις όπου μπορούν να αντλήσουν ανατροφοδότηση σχετικά με την αποτελεσματικότητα τους (ή όχι) από άλλα μέλη της ομάδας. Αυτό αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης διαδικασίας όπου μαθαίνουμε να δίνουμε ανατροφοδότηση στον εαυτό μας. Μέσω της διαδικασίας αυτής μαθαίνουμε, εξελισσόμαστε και αποφασίζουμε για αλλαγές που θέλουμε να κάνουμε.
Ως coach δε διστάζω να δώσω ανατροφοδότηση στον πελάτη – δεν ξεχνώ όμως ότι προκειμένου να υπάρξει διαρκής αλλαγή, σημασία έχει η ανατροφοδότηση που δίνει ο πελάτης στον εαυτό του.

Η Σημασία των Συναισθημάτων

Με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο συχνά δε δίνουμε σημασία στις επιτυχίες μας και εστιαζόμαστε στα προβλήματα, τείνουμε να μη δίνουμε σημασία σε αυτά που νιώθουμε και στα συναισθήματα και γέρνουμε προς τις νοητικές μας διαδικασίες και την εκλογίκευση. Μας αρέσει η κατανόηση και η καθαρότητα και τα συναισθήματα απλά θολώνουν το τοπίο. Πολλές φορές μπορεί να μη γνωρίζουμε πως νιώθουμε ή αν νιώθουμε κάτι δεν έχουμε τις κατάλληλες λέξεις να το εκφράσουμε ή απλώς αποφεύγουμε να το εκφράσουμε είτε λόγω ντροπής, σύγχυσης ή μη καταλληλότητας με το πλαίσιο.
Το coaching είναι συνήθως εστιασμένο σε θέματα σχέσεων και δυστυχώς στις σχέσεις μας η διανόηση μπορεί να μας πάει μόνο μέχρι ενός σημείου. Ωστόσο όταν είμαστε πρόσωπο με πρόσωπο με ένα άτομο, προσπαθώντας να δούμε πως να χειριστούμε μια κατάσταση, τα διανοητικά σχήματα δεν είναι ιδιαίτερα χρήσιμα στο να μας επιτρέψουν να εκφράσουμε την ολότητά μας, να κάνουμε ισχυρούς και ουσιαστικούς δεσμούς με τους άλλους και να τους επηρρεάσουμε. Σε αυτές τις περιπτώσεις τα συναισθήματά μας είναι πολύ πιο ισχυρά.
Με την έκφραση και την επαφή με τα συναισθήματα, ο πελάτης μπορεί να προετοιμαστεί και να κατανοεί αυτά τα συναισθήματα και τη χρησιμότητά τους αντί να ορίζεται από αυτά χωρίς συνείδηση ιδιαίτερα κατά τη διαχείριση δύσκολων καταστάσεων.

Ο Coach Ως Ενεργός Συμμετέχων

Όταν αλληλεπιδρώ με έναν πελάτη, χρησιμοποιώ την ολότητα μου κατά τη διαντίδραση. Δεν ρωτώ μόνο ερωτήσεις με ένα απρόσωπο τόνο, αλλά μπορεί να αποκαλύψω τη διαίσθηση και τα συναισθήματά μου. Αυτό είναι σημαντικό γιατί η ίδια η μέθοδος διδάσκει το όφελος από το να είναι κανείς αυθεντικός εξωτερικεύοντας την προσωπική του δύναμη και τις επιθυμίες του στο περιβάλλον του. Οι άλλοι ούτως ή άλλως πιάνουν τα συναισθήματά μας όσο κι αν προσπαθήσουμε να τα κρύψουμε και όσο κι αν τους θεωρούμε μη ικανούς να κάνουνε κάτι τέτοιο. Η έλλειψη αυθεντικότητας από τον coach θέτει σε κίνδυνο την ίδια τη σχέση με τον πελάτη λόγω απώλειας της εμπιστοσύνης.

Ο Προσδιορισμός των Αιτημάτων και η Ευθύνη των Αποτελεσμάτων από τον Πελάτη

Ίσως ο πιο σημαντικός παράγοντας που καθορίζει τον ρόλο του coach είναι η δέσμευση στο να δίνεται ο έλεγχος της ατζέντας στον πελάτη και διατηρεί την ευθύνη του για τις αλλαγές και τα αποτελέσματα. Ακόμα και στις περιπτώσεις που έχει προταθεί στον πελάτη να αναζητήσει coaching, ο πελάτης πρέπει να θέσει τους δικούς του στόχους και να προσδιορίσει τα επιθυμητά αποτελέσματα από τη διαδικασία. Ο coach μπορεί να προκαλέσει τον πελάτη και τις πεποιθήσεις του με ένα πλήθος από τρόπους, ιδιαίτερα αν οι πράξεις του πελάτη δείχνουν ότι δεν έχει αληθινά δεσμευθεί για την επίτευξη των στόχων του.
Είναι σημαντικό ο έλεγχος της ατζέντας και των αιτημάτων να προέρχεται από τον πελάτη γιατί με αυτό τον τρόπο δεσμεύεται ως προς την επίτευξη της αλλαγής. Οι αλλαγές που επιβάλλονται απ’ έξω γίνονται δεκτές μόνο για το διάστημα εκείνο που παράγουν στον πελάτη το συναίσθημα της πίεσης. Η ουσιαστική και σε βάθος χρόνου αλλαγή έρχεται εκ των έσω και γίνεται εσωτερικά.
Ένας σημαντικός λόγος για τη διατήρηση της ευθύνης των αποτελεσμάτων από τον πελάτη έχει να κάνει και με το γεγονός ότι η όλη διαδικασία του coaching έχει στόχο να ενισχύσει την προσωπική δύναμη του πελάτη και να τον κάνει να αναγνωρίσει και να αποδεχτεί τον έλεγχο και την επιρροή που έχει στη ζωή του. Κατά αυτή την έννοια δε θα μπορούσε να αναπτύξει έναν επιχειρηματία καλλιεργώντας την αίσθηση ότι η επιτυχία του πελάτη βασίζεται σε κάποιον εξωγενή παράγοντα όπως είναι ο coach ή οποιοσδήποτε άλλος επαγγελματίας.

Τρίτη 27 Δεκεμβρίου 2011

Τι είναι το επαγγελματικό coaching (και γιατί το χρειάζομαι;)


Το επαγγελματικό coaching δημιουργήθηκε σχετικά πρόσφατα και αποτελεί τον τρόπο με τον οποίο το εξελισσόμενο επαγγελματικό περιβάλλον έχει αρχίσει να κατανοεί το όφελος που έχει από την αξιοποίηση του δυναμικού των ανθρώπων που απαρτίζουν έναν οργανισμό καθώς ταυτόχρονα επιδιώκει να διατηρήσει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημά του στο εξωτερικό περιβάλλον του. Σε ένα συνεχώς και γρήγορα μεταβαλλόμενο περιβάλλον ακόμη και οι επαγγελματίες-'αστέρια' μπορούν να επωφεληθούν από την ευκαιρία να αναλογιστούν τι λειτουργεί καλά για αυτούς και τι όχι και το τι θα ήθελαν να κάνουν ακόμη καλύτερο στον τρόπο που λειτουργούν και εργάζονται στην καθημερινότητά τους. Παράλληλα, επαγγελματίες που αντιμετωπίζουν πηγές άγχους, φόβων, σύγχυσης και άλλων δύσκολων συναισθημάτων και καταστάσεων μπορούν να λάβουν αποτελεσματική βοήθεια ώστε να απελευθερώσουν το δυναμικό τους που δεσμεύεται λόγω των μη αποδοτικών συμπεριφορών τους.

Ειδικά σε ένα περιβάλλον "κρίσης", η προσαρμοστικότητα και η αντοχή μπορεί να είναι πολύ σημαντικές δεξιότητες, ωστόσο εμείς οι άνθρωποι πολύ συχνά συναντάμε δυσκολίες από τον προσωπικό τρόπο που διαχειριζόμαστε τις αλλαγές καθώς το προσωπικό μας στυλ πολύ συχνά είναι "αλλοιωμένο" από τις προσωπικές πεποιθήσεις μας, τις μη-εποικοδομητικές συνήθειες που έχουμε καθώς και την έλλειψη κινήτρων που αντιμετωπίζουμε.

Το coaching απευθύνεται σε οργανισμούς που θέλουν να διατηρήσουν τα ταλέντα τους και να βοηθήσουν στην προσωπική εξέλιξή τους αλλά και σε μεμονωμένα άτομα που θέλουν να επενδύσουν στον εαυτό τους βελτιώνοντας τις διαπροσωπικές και άλλες δεξιότητές τους. Γενικά, το coaching επιτρέπει στους πελάτες της διαδικασίας αυτής να εκμεταλλευτούν πλήρως το δυναμικό τους ρίχνοντας φως σε μη αποδοτικά μοτίβα συμπεριφοράς που λειτουργούν ως εμπόδια στην προσωπική και επαγγελματική τους εξέλιξη.

Κάποιες σημαντικές διευκρινίσεις για το επαγγελματικό coaching είναι οι παρακάτω:
  • Δεν αφορά τόσο το περιεχόμενο όσο τη διαδικασία
  • Πολλές φορές επεκτείνεται και σε θέματα που δεν είναι μόνο εργασιακά αλλά αφορούν τη ζωή του πελάτη (εφόσον ο πελάτης το επιθυμεί και ο coach μπορεί να τα διαχειριστεί)
  • Δεν αποτελεί επιδιορθωτική κίνηση για εκείνους που έχουν χαμηλή επίδοση, ούτε είναι μόνο για τα "αστέρια" μιας επιχείρησης ή τους επαγγελματίες-αστέρια.

Αξίζει άραγε κανείς να κάνει coaching?

Υπάρχουν διάφορες μελέτες που μελετούν το ROI (Return on Investment) για το κατά πόσον επωφελούνται οι οργανισμοί και τα άτομα από τη χρήση του coaching. Οι περισσότερες δίνουν μια προσεγγιστική επιστροφή 6 προς 1 στο coaching.

Ο καινούριος χώρος που ο κος. Ναούμ Λιώτας δραστηριοποιείται ως coach είναι στη διεύθυνση Αναξιμένους 47, Πυλαία, τηλ. 2310904419 (e-mail: nliotas -at- gmail.com). Μπορείτε να κλείσετε ένα ραντεβού για να προσδιορίσετε τις ανάγκες σας και να θέσετε τους στόχους στους οποίους μπορείτε να επωφεληθείτε από τις ατομικές συναντήσεις.

Βιβλιογραφία στην οποία μπορείτε να ανατρέξετε για περισσότερες πληροφορίες:
Bluckert, P. (2007). Psychological Dimensions of Executive Coaching, Open University Press.
Conor, M. and Pokora, J. (2007). Coaching and Mentoring at Work - Developing Effective Practice, Open University Press.
Leimon, A., Moscovici, F. and McMahon, G. (2005). Essential Business Coaching, Routledge.
O'Connor, J. and Lages, A. (2007). How Coaching Works - The Essential Guide to the History and Practice of Effective Coaching, London: A. & C. Black.


Τετάρτη 9 Ιουνίου 2010

Διαχείριση Πολώσεων (Polarity Management)



Οι πολώσεις είναι καταστάσεις που είναι συνεχόμενες και χρόνιες και τις οποίες δεν μπορεί κανείς να αποφύγει ή να «λύσει». Το να προσπαθήσει κανείς να τις δει μέσα από την οπτική του παραδοσιακού τρόπου επίλυσης προβλημάτων συνήθως χειροτερεύει την κατάσταση και εντείνει την πόλωση.

Η κατάσταση ως έχει

Το εκπαιδευτικό σύστημα καλλιεργεί το λύσιμο προβλημάτων το οποίο όσο απαραίτητο κι αν είναι, έχει δεσμεύσει την ανθρώπινη νοημοσύνη σε ένα αδιέξοδο τρόπο σκέψης πόλωσης που βασίζεται στο σωστό/λάθος, καλό/κακό, ηθικό/ανήθικο κτλ. Παραδείγματα τέτοιων προβλημάτων είναι τα ακόλουθα:
Γλώσσα: Πως γράφεται η τάδε λέξη; ___
Μαθηματικά: Πόσο κάνει 4+4; ___
Ιστορία: Ποιος ήταν ο πρωθυπουργός της Ελλάδας το 1982; ____
Επιστήμη: Γιατί τα μήλα πέφτουν κάτω; ____
Ηθική: Σύμφωνα με τις 10 εντολές, το να σκοτώνει κανείς είναι: Σωστό ___ Λάθος ___

Τα θετικά αυτού του τρόπου σκέψης είναι ότι:
  • Μαθαίνει κανείς τα βασικά στοιχεία της κουλτούρας του και εντάσσεται σε αυτήν
  • Εμπειράται την «επιτυχία» και καλούς βαθμούς που τον εισάγουν στο πανεπιστήμιο
  • Μπορεί κανείς να κλείσει ένα πρόβλημα και να πάει στο επόμενο. (δηλ. απαντώντας σωστά στην ερώτηση 4+4=8 μπορεί να προχωρήσει και να λύσει το επόμενο πρόβλημα 3*3=?)
  • Μαθαίνει κανείς τις βασικές αξίες της κουλτούρας του και τι θεωρεί η κουλτούρα σωστό και λάθος
  • Απορρίπτει τον κόσμο των λανθασμένων εναλλακτικών. Αν ο Ανδρέας Παπανδρέου ήταν πρωθυπουργός της Ελλάδας το 1982, όλες οι άλλες επιλογές απορρίπτονται ως λανθασμένες.
Τα αρνητικά αυτού του τρόπου σκέψης είναι:
  • Δεν μαθαίνει κανείς σημαντικά και ουσιαστικά στοιχεία της κουλτούρας του
  • Πολλές πιθανές «επιτυχίες» δεν είναι επιλέξιμες
  • Μπορεί κανείς να φτάσει σε αδιέξοδο μη μπορώντας να επιτύχει το κλείσιμο ενός προβλήματος
  • Μπορεί κανείς να γίνει ανήθικος
  • Μπορεί να κατακλυστεί από τον κόσμο των πιθανών εναλλακτικών μονοπατιών και να γίνει κανείς αναποφάσιστος.
Για να καταλάβει κανείς αν είναι απέναντι σε ένα πρόβλημα ή σε μια πόλωση, μπορεί να βοηθήσει η εξής ερώτηση: «είμαι αντιμέτωπος με ένα πρόβλημα που πρέπει να λύσω, ή με μια πόλωση που πρέπει να διαχειριστώ;» Είναι χαρακτηριστικό για τις πολώσεις ότι μια πόλωση έχει δύο ή περισσότερες σωστές απαντήσεις οι οποίες είναι αλληλοεξαρτώμενες. Παράδειγμα μιας πόλωσης είναι αυτή που εμφανίζεται στην ικανότητα του να μοιράζομαι: πρέπει να δώσω σημασία στις ανάγκες μου αλλά ταυτόχρονα και στις ανάγκες του άλλου ή των άλλων.

Παράδειγμα
Είστε πατέρας 3 παιδιών και έρχονται Χριστούγεννα. Θέλετε να τους πάρετε ένα δώρο. Θα πρέπει να φροντίσετε για τα να τους πάρετε κάτι το οποίο θα είναι μοναδικό για αυτά και θα ανταποκρίνεται στις επιθυμίες τους και τα ενδιαφέροντα τους; Ή μήπως θα πρέπει να δώσετε σημασία στο να δώσετε δώρα ίσης αξίας στα παιδιά σας; Αυτό αντιπροσωπεύει άλλη μια πόλωση στην οποία υπάρχουν δύο σωστές απαντήσεις που είναι αλληλοεξαρτώμενες. Χρειάζεται και να φροντίσουμε για τη μοναδικότητα του κάθε παιδιού και να τα αντιμετωπίσουμε ως ίσα.

Η αναπνοή ως μεταφορά για τις πολώσεις

Δυναμικά – Πως δουλεύουν οι πολώσεις. Αν ακολουθήσετε τη διαδικασία της αναπνοής σας στα 4 τεταρτημόρια του σχήματος θα εμπειραθείτε τη φυσιολογική ροή των πολώσεων.
Α. Εισπνεύστε βαθιά και κρατήστε την αναπνοή σας. Προσέξτε πως στην αρχή αυτό σας κάνει να νιώθετε καλά καθώς λαμβάνεται οξυγόνο.
Β. Καθώς κρατάτε την αναπνοή σας, αρχίζετε γρήγορα να βιώνετε την αρνητική πλευρά της εισπνοής όταν είναι μόνη της (η μια πλευρά της πόλωσης) – έχει αυξηθεί η ποσότητα του διοξειδίου του άνθρακα στον οργανισμό σας. Όσο περισσότερο κρατήσετε την εισπνοή, τόσο περισσότερο «ελκυστική» γίνεται η εκπνοή.
Γ. Καθώς εκπνέετε για να απαλλαγείτε από το διοξείδιο του άνθρακα, νιώθετε πάλι καλά στην αρχή.
Δ. Αν όμως μείνετε για πολύ ώρα σε αυτή την κατάσταση αρχίζετε να νιώθετε την αρνητική πλευρά της «απομονωμένης» εκπνοής – το οξυγόνο δε σας φτάνει.

Εφαρμογή στους οργανισμούς

Η μεταφορά της αναπνοής μπορεί να φαίνεται απλή και προφανής και είναι. Αυτό ακριβώς είναι το πλεονέκτημά της. Αν αντικαταστήσουμε την πόλωση «εισπνοή-εκπνοή» με την πόλωση «συγκεντρωτισμός - αποκέντρωση» που πολύ συχνά εμφανίζεται στους οργανισμούς και στην οποία επενδύονται εκατομμύρια ευρώ μπορούμε να καταλάβουμε την σημασία της. Και οι δύο απαντήσεις είναι σωστές και αλληλοεξαρτώμενες. Δεν είναι δυνατόν να επιλέξουμε μόνο μία εκ των δύο και να έχουμε επιτυχία σε βάθος χρόνου αλλά πρέπει να επενδύσουμε και να κεφαλαιοποιήσουμε και στις δύο.

Εφαρμογή στο coaching

Διάφορες πολώσεις μπορούν να εμφανιστούν σε προσωπικά χαρακτηριστικά. Ας πάρουμε για παράδειγμα κάποιον που βλέπει ότι χάνει ευκαιρίες επειδή είναι πολύ εσωστρεφής. Ο ίδιος λέει ότι θα ήθελε να γίνει πιο εξωστρεφής. Αυτό που βλέπει από τον χάρτη των πολώσεων είναι τα τεταρτημόρια που φαίνονται και στην δίπλα εικόνα.


Με μια περαιτέρω διερεύνηση είναι εύκολο να δει και το θετικό στην κατάσταση που βρίσκεται ήδη. Ούτως ή άλλως έχει βιώσει κάποια στιγμή τη θετική πλευρά αυτού του πόλου και είναι ο λόγος που το έχει επιλέξει. Αν ωστόσο του ζητηθεί η αρνητική πλευρά του αρνητικού πόλου όπως φαίνεται στο σχήμα δίπλα, εκεί μπορεί να είναι ένα τυφλό σημείο και αποτελεί το πιο δύσκολο να δει ο πελάτης. Ο σύμβουλος πρέπει να έχει επίγνωση των πολώσεων στο δικό του χαρακτήρα για να μπορέσει να οδηγήσει τον πελάτη στη μελέτη αυτό που ο Jung ονόμαζε «σκιά», και αποτελεί τα μη αποδεκτά τμήματα της προσωπικότητας. Ο φόβος να περιέξει κανείς τη σκιά του αποτελεί και το ουσιαστικότερο εμπόδιο στην ουσιαστική αλλαγή προς τον επιδιωκώμενο πόλο και είναι η δουλειά που θα πρέπει να γίνει κατά τη διαδικασία του coaching προκειμένου να επιτευχθεί το παράδοξο της αλλαγής.

Βασισμένο στα:
Johnson, Β., (1998). Polarity Management – A Summary Introduction
Maurer, R., (2002). Managing Polarities – An interview with Barry Johnson, Gestalt Review, 6(3):209-219.
Beisser, A. (1970). The paradoxical theory of change. In J. Fagan & I. Shepherd (Eds.), Gestalt Theory Now (pp. 77-80). New York: Harper & Row.

Related Posts with Thumbnails