Πως να ξεχωρίσετε στη συνέντευξη επιλογής προσωπικού

Του Λιώτα Ναούμ

Υπάρχουν χιλιάδες άρθρα στο διαδίκτυο τα οποία δίνουν πολλές φορές αλληλοσυγκρουόμενες πληροφορίες για το ποιες είναι οι καλύτερες πρακτικές στη συνέντευξη... Για το λόγο αυτό μαζέψαμε κάποιες από αυτές εδώ και κυρίως με τη βοήθεια του άρθρου "How to Stand Out in Your Interview" του Harvard Business Review τις μεταφέρουμε ελπίζοντας να φανούν χρήσιμες σε όλους αυτούς που βρίσκονται στην αναζήτηση και περνάνε από μια διαδικασία συνέντευξης.

Πολλοί ειδικοί αναφέρουν ότι θα πρέπει ο υποψήφιος να πάρει τον έλεγχο της συνέντευξης. Ωστόσο αυτό που αναφέρεται από άλλους και υποστηρίζουμε και εμείς είναι ότι αυτός που κάνει τη συνέντευξη θα πρέπει να διατηρήσει τον έλεγχο της συνέντευξης. Σκοπός του υποψηφίου είναι να φανεί όσο πιο εξυπηρετικός γίνεται για να βοηθήσει την έκβαση της συνέντευξης. Δυστυχώς, εκείνοι ή εκείνες που παίρνουν τη συνέντευξη πολλές φορές πέφτουν θύματα ασυνείδητων προκαταλήψεων και δίνουν μεγαλύτερη βαρύτητα στην εμπειρία αντί να δώσουν τη δέουσα βαρύτητα στην ικανότητα οπότε ο/η υποψήφιος/-α πρέπει να τους πείσει και να τους υπενθυμίζει τις ικανότητές του για να αναλάβει τη θέση.

Θα πρέπει να τονιστεί επίσης η διαδικασία της προετοιμασίας της υποψήφιας. Αν θέλουμε πραγματικά να ξεχωρίσουμε σε μια συνέντευξη είναι πολύ σημαντική η διαδικασία της αναζήτησης πληροφοριών για την εταιρεία, την κουλτούρα της, τα πρόσωπα που την απαρτίζουν και αν μπορούμε κάποιες πληροφορίες για το άτομο που θα μας πάρει τη συνέντευξη. Αν θέλουμε να πάμε ακόμα παραπέρα, θα μπορούσαμε να λάβουμε κάποιες ώρες coaching προκειμένου να δοκιμάσουμε τις δυνάμεις μας και να ξεδιαλύνουμε τις δυνατότητες και αδυναμίες ξέροντας πως μπορούμε καλύτερα να επηρρεάσουμε την πορεία της συνέντευξης και να αυξήσουμε την αυτοπεποίθησή μας. Ιδιαίτερα αν είστε άτομο εσωστρεφές μπορείτε να επωφεληθείτε από τη διαδικασία του coaching καθώς μπορεί να σας δώσει τα εφόδια να μιλάτε με μεγαλύτερη αποφασιστικότητα και θάρρος.

Είναι σημαντική η στρατηγική που έχετε ως υποψήφιος. Πριν ακόμη μπει μέσα στην αίθουσα της συνέντευξης ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει μερικά κύρια μηνύματα τα οποία θα περάσει σε αυτούς που παίρνουν τη συνέντευξη σχετικά με το τι έχει πετύχει μέχρι τώρα και το πως μπορεί να πετύχει στη συγκεκριμένη θέση εργασίας και εταιρεία. Μια καλή πρακτική είναι η χρήση ιστοριών καθώς τείνουμε να μας αρέσουν περισσότερο οι ιστορίες από την απλή καταγραφή δυνατοτήτων ή γεγονότων. Για παράδειγμα, το να μπορέσουμε να απαντήσουμε μια ερώτηση του τύπου "Πείτε μας για ένα επίτευγμα για το οποίο είστε περήφανος" με μια απάντηση-ιστορία του τύπου "Επιτρέψτε μου να σας πω μια σύντομη ιστορία για την ημέρα εκείνη που "έσωσα" τον οργανισμό" είναι μια πολύ καλή ευκαιρία να πείσουμε τους στρατολογητές για τις δυνατότητές μας.

Θα πρέπει να τονίσουμε ότι είναι πολύ σημαντική η πρώτη εντύπωση οπότε τα πρώτα 30 δευτερόλεπτα της συνέντευξης είναι πολύ σημαντικά. Ο τρόπος ομιλίας, η εξωλεκτική επικοινωνία, το πως μπαίνετε στην αίθουσα και το πόσο άνετα νιώθετε είναι πολύ σημαντικό για τη συνέντευξη. Αποφύγετε πριν τη συνέντευξη να είστε με μαζεμένο το σώμα καθισμένοι τσεκάροντας μηνύματα σε κάποιο κινητό. Αισθανθείτε άνετα και χρησιμοποιήστε όσο γίνεται άνετες θέσεις όπου έχετε το σώμα σας άνετο και απλωμένο. Αυτό θα βοηθήσει τα επίπεδα τεστοστερόνης στο αίμα να ανέβουν ενώ τα επίπεδα κορτιζόλης που σχετίζονται με το στρες θα μείνουν σε χαμηλά επίπεδα. Δείτε και το σχετικό βίντεο για περισσότερες λεπτομέρειες.

Μέρος της προετοιμασίας είναι να ξέρω και κάποιες ερωτήσεις που είναι πολύ πιθανό να ερωτηθούν και να ξέρω ποιες είναι οι απαντήσεις που θέλω να δώσω σε αυτές. Τέτοιες ερωτήσεις είναι οι ακόλουθες:

1. Πείτε μας λίγα πράγματα για εσάς

2. Ποια είναι τα ισχυρότερα κίνητρα στη ζωή και την εργασίας σας;

3. Πως φαντάζεστε τον εαυτό σας σε 5 χρόνια;

4. Ποια θεωρείτε τα δυνατά σας σημεία;

5. Πείτε μου ένα αδύνατό σας σημείο

6. Ποιο θεωρείται το σημαντικότερο επίτευγμά σας μέχρι στιγμής;

7. Έχετε αντιμετωπίσει κάποια δύσκολη κατάσταση στην εργασία σας; Πως το χειριστήκατε;

8. Για ποιο λόγο πιστεύετε ότι θα πρέπει να σας προσλάβουμε;

9. Τι ξέρετε για την εταιρεία / για τη θέση;

10. Έχετε κάποιες ερωτήσεις;

Επιγραμματικά και εν κατακλείδι, οι σύντομες συμβουλές που θα πρέπει κάποιος να ακολουθήσει είναι οι εξής:

Τι να κάνεις: 

• Μάθε όσα περισσότερα μπορείς για τις προϋποθέσεις και όλα όσα χρειάζονται για τη θέση εργασίας
• Προετοίμασε ιστορίες οι οποίες επιδεικνύουν την ικανότητά σου να κάνεις τη δουλειά
• Κάνε πρόβα τα πρώτα 30 δευτερόλεπτα της συνέντευξης - είναι αυτά που είναι τα πιο σημαντικά.

 Τι να μην κάνεις:

• Μην πανικοβληθείς αν η συνέντευξη δε φαίνεται να πηγαίνει καλά. Εστιάσου στην τρέχουσα ερώτηση και μη σκέφτεσαι τα προηγούμενα.
• Να είσαι ευέλικτος για να προσαρμόζεσαι σε αυτά που συμβαίνουν στην αίθουσα.
• Απάντησε τις δύσκολες ερωτήσεις με μιας και αν θέλεις πρόσθεσε λεπτομέρειες σε επόμενες ερωτήσεις.

 Καλή σας επιτυχία!

Συνέντευξη επιλογής προσωπικού - Πως να κάνω μια καλή εντύπωση;

Του Λιώτα Ναούμ
Όπως πρωτοεμφανίστηκε στο face2face.gr

Μια πολύ συχνή ανησυχία που εμφανίζεται κυρίως σε νεοεισερχόμενους στην αγορά εργασίας σχετίζεται με τη συνέντευξη επιλογής προσωπικού. Ένα πλήθος ερωτημάτων εμφανίζεται από την πρώτη στιγμή που κάποιος μας καλεί για να μας κλείσει ένα ραντεβού για μια τέτοια συνέντευξη. Τι να φορέσω; Πως να πάω; Τι να πω; Τι να μην πω; Μπορώ να προετοιμαστώ κάπως;

Ας πάρουμε αυτά τα ερωτήματα και μάλιστα με ανάποδη σειρά.

Πως μπορώ να προετοιμαστώ; Ξεκινώντας από αυτό, θα απαντηθούν και τα υπόλοιπα ερωτήματα σας.

Καταρχάς θα πρέπει να ξέρω πολύ καλά τα βασικά στοιχεία της θέσης για την οποία έχω υποβάλει τα χαρτιά μου ή το βιογραφικό μου. Θα πρέπει επίσης να θυμάμαι πολύ καλά τι έχω γράψει στη συνοδευτική επιστολή που συνοδεύει το βιογραφικό που έχω στείλει. Ιδανικά, θα έχω διαμορφώσει και το βιογραφικό μου για τη θέση (έχοντας τονίσει τα πιο σχετικά στοιχεία που σχετίζονται με τη θέση για την οποία ενδιαφέρομαι).

Ως επιπλέον κίνηση θα πρέπει να αναζητήσω στοιχεία για την εταιρεία στην οποία θα πάω. Είναι καλό να βρω κάποιες πληροφορίες στο διαδίκτυο αλλά θα μπορούσα να αναζητήσω και πληροφορίες για το συγκεκριμένο άτομο το οποίο θα μου πάρει τη συνέντευξη. Το να ρωτήσω και τους γνωστούς μου σχετικά με την επιχείρηση μπορεί να μου δώσει μια μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση και να κατευνάσει το οποιοδήποτε άγχος το οποίο μπορεί να έχω.

Στη συνέχεια θα πρέπει να σκεφτώ πως θέλω να παρουσιαστώ – πάντα στα πλαίσια της αυθεντικότητας χωρίς να παρουσιάσω κάτι το οποίο δεν ισχύει. Κάτι τέτοιο μπορεί να γυρίσει μπούμερανγκ. Ωστόσο μπορεί να αποφασίσω ότι δεν έχει νόημα να παρουσιάσω π.χ. το ενδιαφέρον μου για τις τέχνες. Αντιθέτως, σε μια θέση που θέλει δημιουργικότητα (π.χ. μια θέση σε τμήμα μάρκετινγκ) μπορεί να αποφασίσω ότι όχι μόνο θα το παρουσιάσω αλλά θα πρέπει και να το τονίσω.
Η προετοιμασία που θα κάνω μπορεί να περιλαμβάνει και μερικές εικονικές συνεντεύξεις. Αυτό θα βοηθήσει πολύ στο να ηρεμήσω, ενώ θα με βοηθήσει να δώσω τον καλύτερο εαυτό μου στην πραγματική συνέντευξη. Μερικές ερωτήσεις που θα με βοηθήσουν να έχω μια ξεκάθαρη εικόνα και μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση. Μερικές πιθανές ερωτήσεις για τις οποίες το να έχω μια έτοιμη απάντηση είναι βοηθητικό είναι οι ακόλουθες:

1. Γιατί υποβάλλατε τα χαρτιά σας για τη συγκεκριμένη θέση;
2. Τι πιστεύετε ότι μπορείτε να προσφέρετε στην εταιρεία μας;
3. Τι μπορεί να προσφέρει η εταιρεία μας σε εσάς;
4. Τι προσδοκάτε από μια εργασία;
5. Ποιο είναι ένα αδύναμο στοιχείο της προσωπικότητάς σας το οποίο θα θέλατε να βελτιώσετε;
6. Ποια είναι τα δυνατά σημεία της προσωπικότητάς σας;
7. Πως φαντάζεστε τον εαυτό σας σε 5 (ή 10) χρόνια;
8. Τι ερωτήσεις θα θέλατε να μας κάνετε;

Όταν έρθει η μέρα της συνέντευξης, ιδανικά θα πρέπει να αισθάνεστε ότι έχετε προετοιμαστεί αρκετά και ξέρετε κάποια πράγματα:
-        Για την επιχείρηση
-        Για το άτομο ή τα άτομα που θα σας πάρουν τη συνέντευξη
-        Για το μέρος της συνέντευξης
-        Για τα χαρτιά που θα πρέπει να έχετε μαζί σας.

Εδώ έρχεται και η στιγμή να αναρωτηθείτε τι θα φορέσετε. Ίσως θα πρέπει να το έχετε σκεφτεί λίγο νωρίτερα αν δεν έχετε φροντίσει να έχετε κάποια ρούχα τα οποία είναι περισσότερο smart σε εμφάνιση στην γκαρνταρόμπα σας. Η αγγλική λέξη που χρησιμοποιήσαμε (smart) σηματοδοτεί ένα στυλ το οποίο δεν είναι υπερβολικά επίσημο αλλά ούτε και καθημερινό. Συνήθως επιδιώκουμε ένα ενδιάμεσο στυλ – με εξαίρεση τις περιπτώσεις όπου ξέρω ότι υπάρχει dress code στην επιχείρηση ή γνωρίζω ότι η συγκεκριμένη επιχείρηση είναι αρκετά τυπική ή αρκετά πιο ελεύθερη. Η θέση για την οποία αιτούμαι τη θέση έχει ρόλο και εδώ, καθώς αλλιώς θα ντυθώ για μια διευθυντική θέση και αλλιώς για μια θέση βοηθού αλληλογραφίας.

Κάποια σημεία που είναι καλό να ξέρετε είναι ότι το κόκκινο και το κίτρινο χρώμα είναι πολύ έντονα και συνήθως προβάλλουν μια εικόνα αυτοπεποίθησης. Θα πρέπει να γνωρίζετε εκ των προτέρων αν αυτό είναι ένα σημείο της προσωπικότητάς σας το οποίο θα θέλατε να προβάλλετε ή όχι.

Σαν τελευταίο σημείο που θα ήθελα να σας υπενθυμίσω είναι να γνωρίζετε ότι όσο επιθυμείτε εσείς μια θέση εργασίας, άλλο τόσο επιθυμεί η εταιρεία ένα αξιόλογο άτομο με δυνατότητες και υπευθυνότητα που θα προσφέρει στον οργανισμό. Αυτό σημαίνει ότι η ιδανική εξέλιξη είναι win-win και για τα δύο συμβαλλόμενα μέρη – για αυτό πρέπει να είστε σίγουρος ότι θέλετε τη θέση και κάτω από ποιες προϋποθέσεις θα τη δεχτείτε. Να θυμάστε ότι δεν πηγαίνετε σε οποιαδήποτε θέση αλλά θέλετε μια θέση αξιόλογη που θα σας εκτιμάνε για τις δυνατότητες και για αυτό που προσφέρετε. Είναι καλό λοιπόν να θυμάστε ότι έχετε και εσείς το δικαίωμα να αρνηθείτε μια προσφορά που δεν είναι αρκετά δελεαστική προκειμένου να μη προδώσετε τη δική σας αξία και αυτό που πιστεύεται για τον εαυτό σας. Κάποιες φορές, μπορεί να χρειαστεί να περιμένω λίγο περισσότερο προκειμένου να βρω την κατάλληλη θέση για εμένα (σίγουρα χωρίς να ξεχνάω το γενικότερο περιβάλλον της αγοράς και τους μισθούς που παίζουν στην αγορά έχοντας ένα στοιχείο ρεαλισμού).

Το Δώρο του Χρόνου - Ομάδα Προσωπικής Ανάπτυξης και Δραματοθεραπείας

«Δε θα ήθελα να έχει συμβεί στην εποχή μου» είπε ο Φρόντο. «Ούτε κι εγώ» είπε ο Γκάνταλφ, «και όπως και κανένας άλλος που ζει για να δει τέτοιες εποχές. Αλλά αυτό δεν είναι κάτι που το αποφασίζει κανείς. Το μόνο που έχουμε να αποφασίσουμε σχετικά με το χρόνο που μας δίνεται είναι τι θα κάνουμε με αυτόν...» Άρχοντας των Δαχτυλιδιών - Η Συντροφιά του Δαχτυλιδιού, J.R.R. Tolkien

• Κατά πόσον αντιλαμβανόμαστε τον χρόνο που περνάει;
• Πόσο τον βλέπουμε ως δώρο και κατά πόσον τον θεωρούμε δεδομένο;
• Πόσο συχνά απογοητευόμαστε από τις δυσκολίες της χρονικής περιόδου που ζούμε και αναπολούμε εποχές λιγότερο απαιτητικές;
• Πόσο παρόντες είμαστε στη διαδικασία της ζωής μας;
• Πόσο προσκολλημένοι είμαστε στη φαντασία του παρελθόντος ή του μέλλοντος;
• Είναι δυνατόν οι εμπειρίες του παρελθόντος να μας στερούν από δημιουργικές και ζωογόνες πηγές;

Αυτά είναι ορισμένα από τα θέματα τα οποία θα επεξεργαστούμε στο εργαστήρι Δραματοθεραπείας και Προσωπικής Ανάπτυξης που θα πραγματοποιηθεί την Κυριακή 2 Φεβρουαρίου 2014 με διάρκεια 4 ώρες (ώρες: 11.00 – 15.00) και κόστος 30 ευρώ. Μέσα από βιωματικές μεθόδους θα στοχεύσουμε στην αυτογνωσία και στην προσωπική ανάπτυξη αντλώντας εργαλεία από τη Δραματοθεραπεία, την πρακτική Gestalt, τις τέχνες (χορό, ζωγραφική, θέατρο, φωτογραφία).

Ενισχύοντας την αναστοχαστική διαδικασία για κάθε έναν από τους συμμετέχοντες, θα φέρουμε πιο κοντά στην επιφάνεια ζητήματα τα οποία μας καλούν να τα κοιτάξουμε κατά πρόσωπο και να απευθυνθούμε σε αυτά με ειλικρίνεια. Το σεμινάριο απευθύνεται σε ενήλικες χωρίς απαραίτητη προηγούμενη εμπειρία σε ομάδες/σεμινάρια. Παρακαλούμε να έρθετε με άνετα ρούχα καθώς θα δουλέψουμε και με σωματική κίνηση.

Λόγω περιορισμένων θέσεων θα τηρηθεί σειρά προτεραιότητας. Για περισσότερες πληροφορίες και δηλώσεις συμμετοχής μπορείτε να απευθυνθείτε στους συντονιστές της ομάδας:

Αφροδίτη Φουτρή Δραματοθεραπεύτρια, Κοινωνιολόγος τηλ. 697 38 26 821 e-mail: afroditifoutri@dramatherapist.gr

Ναούμ Λιώτας Οργανωσιακός Σύμβουλος, Coach, ΜΒΑ τηλ. 697 30 29 935 e-mail: info@arts-in-hrm.gr

Χώρος Πραγματοποίησης: Arts in HRM (Λιώτας Ναούμ) Αναξιμένους 47 6ος Όροφος Κάτω Τούμπα Θεσσαλονίκη

Ημερομηνία και Ώρα: Κυριακή 02 Φεβρουαρίου 2014 11.00—15.00

Συχνές Ερωτήσεις για το Coaching

 1. Τι είναι το coaching;

Το coaching ορίζεται από την Διεθνή Ομοσπονδία Coaching (ICF) ως μια συνεργατική σχέση σε μια δημιουργική διαδικασία που προκαλεί τη σκέψη και εμπνέει τους πελάτες να μεγιστοποιήσουν το προσωπικό και επαγγελματικό τους δυναμικό – κάτι το οποίο είναι εξαιρετικά σημαντικό στη σημερινή εποχή με την αυξημένη αβεβαιότητα και πολυπλοκότητα. Οι coaches τιμούν τον πελάτη¹ ως εκείνον που είναι ο πλέον κατάλληλος να διαχειριστεί τη ζωή του και πιστεύουν ότι κάθε πελάτης είναι δημιουργικός, πλούσιος σε δυναμικό και με ιδιαίτερες δυνατότητες.

¹Αναφερόμαστε στο αρσενικό τύπο της λέξης “πελάτης” για χάρη απλούστευσης του κειμένου στις ερωτήσεις. Ουσιαστικά εννοούμε “η πελάτισσα ή ο πελάτης” σε κάθε τέτοια αναφορά.

2. Πως θα με βοηθήσει το coaching?

Οι coaches βοηθούν τους πελάτες:

• Να ανακαλύψουν, να προσδιορίσουν και να ευθυγραμμιστούν με όλα όσα θέλουν να πετύχουν
• Ενθαρρύνουν την προσωπική αυτο-ανακάλυψη
• Να εξάγουν τις δικές τους λύσεις και στρατηγικές
• Να αναλάβουν την πλήρη υπευθυνότητα για τις δικές τους επιλογές.

Αυτή η διαδικασία βοηθάει τους πελάτες να αλλάξουν δραματικά τον τρόπο που βλέπουν τη ζωή και την εργασία ενώ ταυτόχρονα βελτιώνουν ένα πλήθος δεξιοτήτων όπως τις ηγετικές τους δεξιότητες και επίσης βοηθούνται να ξεκλειδώσουν το κρυμμένο τους δυναμικό.

3. Τι θέματα μπορώ να δουλέψω στο coaching?

Οποιοδήποτε επαγγελματικό ακόμα και προσωπικό θέμα το οποίο σας εμποδίζει να φτάσετε την επιτυχία, να αποκτήσετε νόημα στη ζωή σας και να είστε ευτυχισμένοι με τις επιλογές σας μπορεί να έρθει ως θέμα στις συνεδρίες του coaching.
Χαρακτηριστικά θέματα τα οποία έρχονται στη διαδικασία και στις συνεδρίες είναι τα ακόλουθα:

• Αλλαγή καριέρας
• Εύρεση εργασίας
• Βελτίωση της απόδοσης
• Αποδοτική διαδικασία ανατροφοδότησης στην εργασία (δίνω και παίρνω feedback)
• Βελτίωση επικοινωνιακών δεξιοτήτων
• Απόκτηση δεξιοτήτων συνέντευξης
• Ζητήματα προσωπικών και επαγγελματικών σχέσεων
• Εργασία με δύσκολα άτομα
• Κατανοώντας το οργανωσιακό σύστημα στο οποίο κάποιος εργάζεται
• Αποκτώντας μεγαλύτερη επίγνωση και προσωπική κυριαρχία
• Βελτίωση ηγετικών δεξιοτήτων
• Απομάκρυνση εμποδίων στη δημιουργικότητα και μπλοκαρισμάτων
• Αποτελεσματική διαχείριση της διαδικασίας μοιράσματος εργασίας σε άλλους
• Αποτελεσματικός συντονισμός ομάδων και συναντήσεων
• Αποτελεσματικότερη διαχείριση χρόνου
• Αντιμετώπιση του Άγχους και του Στρες
• Αναπτύσσοντας τις επιχειρηματικές δεξιότητες και ικανότητες
• Βρίσκοντας ισορροπία μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής.

Οποιοδήποτε θέμα το οποίο εμφανίζεται στη διαδικασία μπορεί κανείς να το συζητήσει και να το διαπραγματευτεί με τον coach. Αν ο coach δεν είναι ο κατάλληλος άνθρωπος για το συγκεκριμένο θέμα (για παράδειγμα αν το θέμα σχετίζεται με κάποιο παιδικό τραύμα για το οποίο απαιτείται ψυχοθεραπεία) ή κάποιο εξειδικευμένο θέμα (για παράδειγμα λογιστικό θέμα στο οποίο απαιτείται λογιστής), ο coach έχει την ευθύνη να σας παραπέμψει στον κατάλληλο επαγγελματία.

4. Πως δουλεύει το coaching;

Το coaching συνήθως ξεκινά με μια προσωπική συνέντευξη ή τηλεφώνημα στο οποίο αναγνωρίζονται οι τρέχουσες ατομικές και επαγγελματικές ανάγκες, ευκαιρίες και προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο πελάτης και παράλληλα θέτει τις βάσεις της σχέσης, προσδιορίζει τις προτεραιότητες για δράση και εγκαθιδρύει συγκεκριμένα απτά και μετρήσιμα αποτελέσματα. Μόλις το “συμβόλαιο” όπως λέγεται (μπορεί να είναι προφορικό) συμφωνηθεί, ο coach και ο πελάτης δουλεύουν μαζί για να προχωρήσει ο πελάτης προς τους επιθυμητούς στόχους που έχει θέσει. Σε πολλές περιπτώσεις μπορεί να υπάρχει μια εβδομαδιαία συνάντηση αλλά σε άλλες μπορεί να έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη. Η διάρκεια που κρατάει αυτή η σχέση ποικίλει, πάλι ανάλογα με τις ανάγκες, τις προτεραιότητες και τους συγκεκριμένους στόχους που έχει θέσει ο πελάτης. Η σχέση εκτείνεται τουλάχιστον 3 μήνες αλλά μπορεί να διαρκέσει και αρκετά χρόνια.

Κάποιες απαντήσεις φαίνονται στα Αγγλικά στον ιστότοπο της Διεθνούς Ομοσπονδίας Coaching (ICF) και σας παραπέμπουμε στις συχνές ερωτήσεις στο site τους για περισσότερες πληροφορίες. Για επιπλέον ερωτήσεις και απαντήσεις στα Ελληνικά μπορείτε να επισκεφθείτε και την ιστοσελίδα της Arts in HRM. Μπορείτε να μας στείλετε τις ερωτήσεις σας στην φόρμα επικοινωνίας και θα προσπαθήσουμε να δημοσιεύσουμε τις απαντήσεις!

Παρεμβάσεις στους Οργανισμούς / Ορθός λόγος (2/3)

Το πιάνω το θέμα από εκεί που το άφησα την προηγούμενη φορά και χαίρομαι που είμαι ξανά παρόν στη μπλογκόσφαιρα μετά την απουσία μιας εβδομάδας περίπου…!

Συνεχίζουμε λοιπόν με τις τεχνικές επίγνωσης που αναφέρονται κυρίως στη χρήση του ορθού λόγου. Όπως είχαμε πει ο λόγος είναι το σημαντικότερο εργαλείο επαφής στον εργασιακό χώρο και πολλές φορές αποτελεί την πηγή προβλημάτων όταν δεν το χρησιμοποιούμε σωστά.

Τεχνικές Επίγνωσης στη Λεκτική Επικοινωνία – Μέρος 2ο

6. Αλλαγή ρημάτων

Ορισμένα ρήματα μας κάνουν να πιστεύουμε ότι κάποιες πράξεις είναι έξω από τον έλεγχό μας. Με την παρέμβαση του οργανωσιακού συμβούλου για την αλλαγή των ρημάτων αυτών, γίνεται φάνερη η απροθυμία του μέλους μιας ομάδας και ενός οργανισμού να κάνουν κάποια πράγματα που θα είχαν ως αποτέλεσμα σε πρώτη φάση να τους «ξεβολέψουν» αλλά σε δεύτερη φάση να αλλάξουν και να αυτο-ενδυναμωθούν.

Οι συμμετέχοντες μπορεί να αντιληφθούν ότι έχουν περισσότερες επιλογές στη ζωή τους από όσες νομίζουν – καθώς βλέπετε έχουμε μάθει να λειτουργούμε με το νόμο της «ελάχιστης αντίστασης».

Παράδειγμα
Αλλαγή του "δεν μπορώ" σε "δεν θα"

Μέλος ομάδας: "Δεν μπορώ" να τον συναντήσω γι' αυτό που μου ‘κανε.
Συντονιστής: Προσπάθησε να πεις "δεν θα τον συναντήσω" ...
Μέλος ομάδας: Δεν θα τον συναντήσω για αυτό που μου έκανε. Αυτό είναι αλήθεια. Δεν θα τον συναντήσω ποτέ.

Η συγκεκριμένη πρακτική βοηθά το συμμετέχοντα να αναγνωρίσει και να αποδεχτεί τη δύναμη του, αναλαμβάνοντας την ευθύνη για τις αποφάσεις του.

Επίσης, οι λέξεις "οφείλω", "πρέπει", "υποθέτω", πολλές φορές υποδεικνύουν ότι ο συμμετέχων έχει ενδοβάλει συμβουλές ή πρότυπα συμπεριφοράς από άλλους ανθρώπους. Αυτό με τη σειρά του δείχνει ότι δεν μπορεί να αποφασίσει τι θέλει για τον εαυτό του και είναι επιρρεπής στον έλεγχο. Ο οργανωσιακός σύμβουλος αυξάνει τη επίγνωση του πελάτη του ζητώντας του να αντικαταστήσει το "πρέπει" με το "διαλέγω/επιλέγω να".

Παράδειγμα
Πελάτης: Πρέπει να πάω στο Χριστουγεννιάτικο gala που διοργανώνει η εταιρία.
Συντονιστής: Μπορείς να πεις ‘Επιλέγω να πάω στο Χριστουγεννιάτικο gala που διοργανώνει η εταιρία';
Συμμετέχων: Ναι. Επιλέγω να πάω στο Χριστουγεννιάτικο gala που διοργανώνει η εταιρία.

Παρόμοιες αλλαγές μπορούν να γίνουν από τη χρήση της λέξης "χρειάζομαι" που εκφράζει έλλειψη δύναμης και αυτοπεποίθησης σε "θέλω" η οποία δείχνει ότι το άτομο έχει επίγνωση των επιθυμιών του. Επίσης, αλλαγή του "δεν μπορώ" σε "επιλέγω να μην".

7. Αλλαγή ερωτήσεων σε δηλώσεις
Θέτοντας μία ερώτηση ο πελάτης ή συμμετέχων σε μια ομαδική εργασία, στην ουσία ζητά από τον σύμβουλο να τον βγάλει από τη δύσκολη θέση (ή πολύ συχνά από το να εκδηλώσει τη θέση που ο ίδιος επιθυμεί να πάρει). Ο οργανωσιακός σύμβουλος μπορεί να επιλέξει, αντί να δώσει μια απάντηση ή μια ερμηνεία, να ζητήσει από τον πελάτη να εξερευνήσει ο ίδιος το εσωτερικό πλαίσιο αναφοράς του για να ανακαλύψει μόνος του αυτό που υπολανθάνει.

Παράδειγμα
Πελάτης: Γιατί νιώθω θυμό;
Συντονιστής: Εσύ γιατί νομίζεις;
Πελάτης: Νομίζω ότι νιώθω έτσι επειδή...

8. Αλλαγή της μορφής των ερωτήσεων
Ο οργανωσιακός σύμβουλος που δουλεύει σύμφωνα με την τεχνική της Gestalt, διαλέγει προσεκτικά τη μορφή των ερωτήσεων που απευθύνει στον πελάτη του. Αποφεύγει ερωτήσεις που ενθαρρύνουν εκλογικεύσεις και διανοητικοποιήσεις – κάτι στο οποίο ειδικά στον δυτικό κόσμο είμαστε ιδιαίτερα επιρρεπείς. Αποφεύγει το "γιατί" και το αντικαθιστά με το "πώς" και με το "τι", όπου αυξάνονται οι πιθανότητες να οδηγηθεί ο πελάτης στην επίγνωση των συναισθημάτων και των αισθήσεων που συνδέονται με κάποια εμπειρία, καθώς επίσης και στην αύξηση της επίγνωσης αυτών και της εκδηλούμενης συμπεριφοράς.

9. Επικέντρωση στο παρόν
Ο οργανωσιακός σύμβουλος ζητά από τον πελάτη του να παρακολουθεί αυτό που βιώνει τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή εστιάζοντας στο «εδώ και τώρα». Ο ρόλος του είναι να βοηθά στο τώρα και να αποτρέπει τον πελάτη από κάθε απόπειρα να ξεφύγει από αυτό που συμβαίνει, με το να συνδεθεί με το «εκεί και τότε». Πολύ συχνά, η εξιστόρηση γεγονότων για το «εκεί και το τότε» μας στερεί την δυνατότητα επαφής με τους άλλους στο παρόν, ενώ γλιστράμε τον φακό της παρατήρησης από το βίωμα στο διανοητικό προϊόν του παρελθόντος – στις πληροφορίες.
Πολύ συχνά, μπορεί να χρειαστεί να βιώσει ξανά τα συναισθήματα που συνδέονται με προηγούμενα γεγονότα αλλά όπως αυτά επηρρεάζουν το εδώ και τώρα. Ακόμη και οι περιγραφές περασμένων καταστάσεων μπορούν να επικεντρωθούν στο παρόν, αν ζητηθεί από το θεραπευόμενο, να πει την ιστορία του στον ενεστώτα. Οι μισοτελειωμένες υποθέσεις (το κύριο πρόβλημα που έχει να αντιμετωπίσει ένας οργανωσιακός σύμβουλος) πρέπει να τις κλείσει ο πελάτης στο παρόν. Αν αντιμετωπιστούν με τον κατάλληλο τρόπο, οι μισοτελειωμένες υποθέσεις δεν θα επιδράσουν ξανά ή θα επιδρούν πολύ λιγότερο στην καθημερινή ζωή του πελάτη. Επικέντρωση στο παρόν σημαίνει ότι αποκτώ επίγνωση των κινήσεων, της φωνής, της αναπνοής, των αισθήσεών, των συναισθημάτων και των σκέψεών μου.

Στην επόμενη ανάρτηση θα κλείσουμε τον κύκλο των τριών αναρτήσεων για τον ορθό λόγο! Μείνετε συντονισμένοι…

Αααα και καλά Χριστούγεννα σε όλους!