Βοηθάει το coaching; Πόσο;

Θα ξεκινήσω ελπίζοντας να μην γίνω βαρετός για άλλη μια φορά περιγράφοντας πολύ απλά τι είναι το coaching καθώς δεν είναι απαραίτητο να γνωρίζει ο καθένας το τι είναι... Πρόκειται για ένα επάγγελμα που βασίζεται στη δημιουργία σχέσης με τον πελάτη που τον ωθεί και τον προκαλεί στο να αξιοποιήσει πλήρως το δυναμικό του. Όπως μπορείτε να καταλάβετε, έναν coach μπορεί να προσλάβει ένας ιδιώτης επαγγελματίας ή μια επιχείρηση. Στην πρώτη περίπτωση υπάρχει άμεση σχέση πελάτη-coach ενώ στη δεύτερη υπάρχει και ένας ενδιάμεσος που συνήθως είναι ο χορηγός της σχέσης. Σε αυτή την περίπτωση η εταιρεία δηλαδή θα πληρώσει έναν coach προκειμένου να βελτιώσει την απόδοση ενός στελέχους της.

Είναι σημαντικό να πω σε αυτό το σημείο ότι το coaching δεν αφορά στην προσφορά έτοιμων λύσεων καθώς ο κάθε άνθρωπος είναι μοναδικός. Δε μπορώ δηλαδή να πω σε κάποιον τι να κάνει και πως χρειάζεται να συμπεριφερθεί (π.χ. για να λάβει τον σεβασμό που θεωρεί ότι αξίζει). Ωστόσο σε αυτή την περίπτωση θα τον καλέσω να διερευνήσουμε μαζί τι θεωρεί σεβασμό, πως λαμβάνει αυτό που θέλει από το περιβάλλον του και πως θα μπορέσει να βελτιστοποιήσει τον τρόπο που δρα ώστε να έρθει πιο κοντά στους στόχους του (μεταξύ άλλων).

Κατά αυτή την έννοια το coaching είναι ιδιαίτερα βοηθητικό για πολλούς λόγους. Κατά κύριο λόγο εστιάζει στο δυναμικό του πελάτη και το βελτιστοποιεί. Επίσης διερευνά τα εμπόδια που εμφανίζονται και βοηθά τον πελάτη να τα αντιμετωπίσει ή να τα ξεπεράσει. Τον βοηθά να δει τι είναι αυτό που λειτουργεί και τι όχι. Να θέσει στόχους και να έχει κάποιον στον οποίο "δίνει λογαριασμό" για την πρόοδό του και τον βοηθά να ευθυγραμμίσει την πορεία του όταν ξεφεύγει από τους στόχους του. Με όλους αυτούς τους τρόπους και με την ίδια τη διαδικασία, βελτιώνεται κατά πολύ η ικανότητα του πελάτη για αυτοπαρατήρηση, τον βοηθά να αποκτήσει μεγαλύτερη επίγνωση για τις καταστάσεις και να πραγματοποιήσει αλλαγές στους τομείς που χρειάζονται βελτιώσεις.

Το πόσο βοηθάει είναι δύσκολο να απαντηθεί καθώς διαφοροποιείται πολύ η τιμή την οποία καλείται κάποιος ή κάποια εταιρεία να πληρώσει για να λάβει τις υπηρεσίες αυτές και μπορεί να κυμανθούν μέχρι και 3,500 δολλάρια την ώρα... Από έρευνες που πραγματοποίησε η ICF διαπιστώνεται ότι το 86% θεωρεί ότι έχει λάβει τουλάχιστον την αξία των χρημάτων της και από αυτό το 28% είδε ένα ROI (Return on Investment) 10 με 49 φορές την αξία της επένδυσης και ένα 19% μια επιστροφή της τάξης του 50 φορές ή παραπάνω την αξία της επένδυσης.

Σε κάθε περίπτωση είναι σημαντική η διαδικασία επιλογής του κατάλληλου προσώπου που θα βοηθήσει κάποιον/-α αλλά και θα τον/την προκαλέσει στο να εξετάσει αυτά που ξέρει προκειμένου να απεγκλωβιστεί από παγιωμένους τρόπους σκέψης!

Τι είναι το επαγγελματικό coaching (και γιατί το χρειάζομαι;)

Το επαγγελματικό coaching δημιουργήθηκε σχετικά πρόσφατα και αποτελεί τον τρόπο με τον οποίο το εξελισσόμενο επαγγελματικό περιβάλλον έχει αρχίσει να κατανοεί το όφελος που έχει από την αξιοποίηση του δυναμικού των ανθρώπων που απαρτίζουν έναν οργανισμό καθώς ταυτόχρονα επιδιώκει να διατηρήσει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημά του στο εξωτερικό περιβάλλον του. Σε ένα συνεχώς και γρήγορα μεταβαλλόμενο περιβάλλον ακόμη και οι επαγγελματίες-'αστέρια' μπορούν να επωφεληθούν από την ευκαιρία να αναλογιστούν τι λειτουργεί καλά για αυτούς και τι όχι και το τι θα ήθελαν να κάνουν ακόμη καλύτερο στον τρόπο που λειτουργούν και εργάζονται στην καθημερινότητά τους. Παράλληλα, επαγγελματίες που αντιμετωπίζουν πηγές άγχους, φόβων, σύγχυσης και άλλων δύσκολων συναισθημάτων και καταστάσεων μπορούν να λάβουν αποτελεσματική βοήθεια ώστε να απελευθερώσουν το δυναμικό τους που δεσμεύεται λόγω των μη αποδοτικών συμπεριφορών τους.

Ειδικά σε ένα περιβάλλον "κρίσης", η προσαρμοστικότητα και η αντοχή μπορεί να είναι πολύ σημαντικές δεξιότητες, ωστόσο εμείς οι άνθρωποι πολύ συχνά συναντάμε δυσκολίες από τον προσωπικό τρόπο που διαχειριζόμαστε τις αλλαγές καθώς το προσωπικό μας στυλ πολύ συχνά είναι "αλλοιωμένο" από τις προσωπικές πεποιθήσεις μας, τις μη-εποικοδομητικές συνήθειες που έχουμε καθώς και την έλλειψη κινήτρων που αντιμετωπίζουμε.

Το coaching απευθύνεται σε οργανισμούς που θέλουν να διατηρήσουν τα ταλέντα τους και να βοηθήσουν στην προσωπική εξέλιξή τους αλλά και σε μεμονωμένα άτομα που θέλουν να επενδύσουν στον εαυτό τους βελτιώνοντας τις διαπροσωπικές και άλλες δεξιότητές τους. Γενικά, το coaching επιτρέπει στους πελάτες της διαδικασίας αυτής να εκμεταλλευτούν πλήρως το δυναμικό τους ρίχνοντας φως σε μη αποδοτικά μοτίβα συμπεριφοράς που λειτουργούν ως εμπόδια στην προσωπική και επαγγελματική τους εξέλιξη.

Κάποιες σημαντικές διευκρινίσεις για το επαγγελματικό coaching είναι οι παρακάτω:

• Δεν αφορά τόσο το περιεχόμενο όσο τη διαδικασία
• Πολλές φορές επεκτείνεται και σε θέματα που δεν είναι μόνο εργασιακά αλλά αφορούν τη ζωή του πελάτη (εφόσον ο πελάτης το επιθυμεί και ο coach μπορεί να τα διαχειριστεί)
• Δεν αποτελεί επιδιορθωτική κίνηση για εκείνους που έχουν χαμηλή επίδοση, ούτε είναι μόνο για τα "αστέρια" μιας επιχείρησης ή τους επαγγελματίες-αστέρια.

Αξίζει άραγε κανείς να κάνει coaching?

Υπάρχουν διάφορες μελέτες που μελετούν το ROI (Return on Investment) για το κατά πόσον επωφελούνται οι οργανισμοί και τα άτομα από τη χρήση του coaching. Οι περισσότερες δίνουν μια προσεγγιστική επιστροφή 6 προς 1 στο coaching.

Ο καινούριος χώρος που ο κος. Ναούμ Λιώτας δραστηριοποιείται ως coach είναι στη διεύθυνση Αναξιμένους 47, Πυλαία, τηλ. 2310904419 (e-mail: nliotas -at- gmail.com). Μπορείτε να κλείσετε ένα ραντεβού για να προσδιορίσετε τις ανάγκες σας και να θέσετε τους στόχους στους οποίους μπορείτε να επωφεληθείτε από τις ατομικές συναντήσεις.

Βιβλιογραφία στην οποία μπορείτε να ανατρέξετε για περισσότερες πληροφορίες:

Bluckert, P. (2007). Psychological Dimensions of Executive Coaching, Open University Press.
Conor, M. and Pokora, J. (2007). Coaching and Mentoring at Work - Developing Effective Practice, Open University Press.
Leimon, A., Moscovici, F. and McMahon, G. (2005). Essential Business Coaching, Routledge.
O'Connor, J. and Lages, A. (2007). How Coaching Works - The Essential Guide to the History and Practice of Effective Coaching, London: A. & C. Black.