Συχνές Ερωτήσεις για το Coaching

 1. Τι είναι το coaching;

Το coaching ορίζεται από την Διεθνή Ομοσπονδία Coaching (ICF) ως μια συνεργατική σχέση σε μια δημιουργική διαδικασία που προκαλεί τη σκέψη και εμπνέει τους πελάτες να μεγιστοποιήσουν το προσωπικό και επαγγελματικό τους δυναμικό – κάτι το οποίο είναι εξαιρετικά σημαντικό στη σημερινή εποχή με την αυξημένη αβεβαιότητα και πολυπλοκότητα. Οι coaches τιμούν τον πελάτη¹ ως εκείνον που είναι ο πλέον κατάλληλος να διαχειριστεί τη ζωή του και πιστεύουν ότι κάθε πελάτης είναι δημιουργικός, πλούσιος σε δυναμικό και με ιδιαίτερες δυνατότητες.

¹Αναφερόμαστε στο αρσενικό τύπο της λέξης “πελάτης” για χάρη απλούστευσης του κειμένου στις ερωτήσεις. Ουσιαστικά εννοούμε “η πελάτισσα ή ο πελάτης” σε κάθε τέτοια αναφορά.

2. Πως θα με βοηθήσει το coaching?

Οι coaches βοηθούν τους πελάτες:

• Να ανακαλύψουν, να προσδιορίσουν και να ευθυγραμμιστούν με όλα όσα θέλουν να πετύχουν
• Ενθαρρύνουν την προσωπική αυτο-ανακάλυψη
• Να εξάγουν τις δικές τους λύσεις και στρατηγικές
• Να αναλάβουν την πλήρη υπευθυνότητα για τις δικές τους επιλογές.

Αυτή η διαδικασία βοηθάει τους πελάτες να αλλάξουν δραματικά τον τρόπο που βλέπουν τη ζωή και την εργασία ενώ ταυτόχρονα βελτιώνουν ένα πλήθος δεξιοτήτων όπως τις ηγετικές τους δεξιότητες και επίσης βοηθούνται να ξεκλειδώσουν το κρυμμένο τους δυναμικό.

3. Τι θέματα μπορώ να δουλέψω στο coaching?

Οποιοδήποτε επαγγελματικό ακόμα και προσωπικό θέμα το οποίο σας εμποδίζει να φτάσετε την επιτυχία, να αποκτήσετε νόημα στη ζωή σας και να είστε ευτυχισμένοι με τις επιλογές σας μπορεί να έρθει ως θέμα στις συνεδρίες του coaching.
Χαρακτηριστικά θέματα τα οποία έρχονται στη διαδικασία και στις συνεδρίες είναι τα ακόλουθα:

• Αλλαγή καριέρας
• Εύρεση εργασίας
• Βελτίωση της απόδοσης
• Αποδοτική διαδικασία ανατροφοδότησης στην εργασία (δίνω και παίρνω feedback)
• Βελτίωση επικοινωνιακών δεξιοτήτων
• Απόκτηση δεξιοτήτων συνέντευξης
• Ζητήματα προσωπικών και επαγγελματικών σχέσεων
• Εργασία με δύσκολα άτομα
• Κατανοώντας το οργανωσιακό σύστημα στο οποίο κάποιος εργάζεται
• Αποκτώντας μεγαλύτερη επίγνωση και προσωπική κυριαρχία
• Βελτίωση ηγετικών δεξιοτήτων
• Απομάκρυνση εμποδίων στη δημιουργικότητα και μπλοκαρισμάτων
• Αποτελεσματική διαχείριση της διαδικασίας μοιράσματος εργασίας σε άλλους
• Αποτελεσματικός συντονισμός ομάδων και συναντήσεων
• Αποτελεσματικότερη διαχείριση χρόνου
• Αντιμετώπιση του Άγχους και του Στρες
• Αναπτύσσοντας τις επιχειρηματικές δεξιότητες και ικανότητες
• Βρίσκοντας ισορροπία μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής.

Οποιοδήποτε θέμα το οποίο εμφανίζεται στη διαδικασία μπορεί κανείς να το συζητήσει και να το διαπραγματευτεί με τον coach. Αν ο coach δεν είναι ο κατάλληλος άνθρωπος για το συγκεκριμένο θέμα (για παράδειγμα αν το θέμα σχετίζεται με κάποιο παιδικό τραύμα για το οποίο απαιτείται ψυχοθεραπεία) ή κάποιο εξειδικευμένο θέμα (για παράδειγμα λογιστικό θέμα στο οποίο απαιτείται λογιστής), ο coach έχει την ευθύνη να σας παραπέμψει στον κατάλληλο επαγγελματία.

4. Πως δουλεύει το coaching;

Το coaching συνήθως ξεκινά με μια προσωπική συνέντευξη ή τηλεφώνημα στο οποίο αναγνωρίζονται οι τρέχουσες ατομικές και επαγγελματικές ανάγκες, ευκαιρίες και προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο πελάτης και παράλληλα θέτει τις βάσεις της σχέσης, προσδιορίζει τις προτεραιότητες για δράση και εγκαθιδρύει συγκεκριμένα απτά και μετρήσιμα αποτελέσματα. Μόλις το “συμβόλαιο” όπως λέγεται (μπορεί να είναι προφορικό) συμφωνηθεί, ο coach και ο πελάτης δουλεύουν μαζί για να προχωρήσει ο πελάτης προς τους επιθυμητούς στόχους που έχει θέσει. Σε πολλές περιπτώσεις μπορεί να υπάρχει μια εβδομαδιαία συνάντηση αλλά σε άλλες μπορεί να έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη. Η διάρκεια που κρατάει αυτή η σχέση ποικίλει, πάλι ανάλογα με τις ανάγκες, τις προτεραιότητες και τους συγκεκριμένους στόχους που έχει θέσει ο πελάτης. Η σχέση εκτείνεται τουλάχιστον 3 μήνες αλλά μπορεί να διαρκέσει και αρκετά χρόνια.

Κάποιες απαντήσεις φαίνονται στα Αγγλικά στον ιστότοπο της Διεθνούς Ομοσπονδίας Coaching (ICF) και σας παραπέμπουμε στις συχνές ερωτήσεις στο site τους για περισσότερες πληροφορίες. Για επιπλέον ερωτήσεις και απαντήσεις στα Ελληνικά μπορείτε να επισκεφθείτε και την ιστοσελίδα της Arts in HRM. Μπορείτε να μας στείλετε τις ερωτήσεις σας στην φόρμα επικοινωνίας και θα προσπαθήσουμε να δημοσιεύσουμε τις απαντήσεις!

Βιωματικό Σεμινάριο Προσωπικής Ανάπτυξης και Δραματοθεραπείας - Η μοναξιά του Σχοινοβάτη

«Είδα πολλούς που ζήσανε για πλάκα  είδα και άλλους που το πήραν σοβαρά»  (από το ομότιτλο τραγούδι των Χάρη και Πάνου Κατσιμίχα)

Όταν οι καταστάσεις που ζω μοιάζουν με τεντωμένο σχοινί, ο φόβος που συσσωρεύω και νιώθω πολύ συχνά με κάνει να πιστεύω ότι είμαι σαν έναν μοναχικό σχοινοβάτη ο οποίος ακροβατεί και μπορεί ανά πάσα στιγμή να πέσει. Απαιτείται πολύ θάρρος και ρίσκο για να κατανοήσω την κατάσταση στην οποία βρίσκομαι και να μπορέσω να δω διεξόδους ώστε να κατορθώσω να διασχίσω με επιτυχία το σχοινί. Αυτές είναι οι στιγμές που με φέρνουν αντιμέτωπο με τα ερωτήματα:

• Ποσο «καλά» ακροβατώ στην εσωτερική μοναξιά μου;
• Πως διαχειρίζομαι τις στιγμές μοναξιάς μου ή όταν αισθάνομαι μόνος αν και φαινομενικά υπάρχει κόσμος γύρω μου;
• Πως διαχειρίζομαι το φόβο;
• Πως αναλαμβάνω ρίσκα και συγκεντρώνω το θάρρος για να ζήσω;
• Μπορώ να διακρίνω τη μοναξιά από τη μοναχικότητα;

Σας καλούμε να έρθετε στην ομάδα δραματοθεραπείας και προσωπικής ανάπτυξης που θα γίνει την Κυριακή 20 Ιανουαρίου, 2013 με διάρκεια 4 ώρες (ώρες: 11.00 - 15.00) και κόστος 25 ευρώ.

Η ομάδα απευθύνεται σε ενήλικες χωρίς απαραίτητη προηγούμενη εμπειρία σε ομάδες. Η ομάδα είναι εισαγωγική στις μεθόδους δουλειάς και οι συντονιστές θα χρησιμοποιήσουν εργαλεία και τεχνικές που προέρχονται από τις τέχνες, τη δραματοθεραπεία, τον χορό και την πρακτική Gestalt.

Για περισσότερες πληροφορίες και δηλώσεις συμμετοχής μπορείτε να απευθυνθείτε στους συντονιστές της ομάδας:

Ναούμ Λιώτας - Οργανωσιακός Σύμβουλος, Coach, ΜΒΑ

τηλ. 697 3029 935, e-mail: info@arts-in-hrm.gr

Αφροδίτη Φουτρή - Δραματοθεραπεύτρια, Κοινωνιολόγος

τηλ. 697 3826 821, e-mail: afroditifoutri@dramatherapist.gr

Χώρος Πραγματοποίησης: Life Therapy Academy Αιγαίου 54 & Θερμαϊκού Βυζάντιο, Καλαμαριά 55133, Θεσσαλονίκη
Ημερομηνία και Ώρα: Κυριακή 20 Ιανουαρίου 2013 11.00—15.00

Δηλώστε συμμετοχή

Συμβουλευτική, coaching, mentoring, επιμόρφωση: Ομοιότητες και διαφορές

του Ναούμ Λιώτα

Πολύ συχνά γίνονται παρανοήσεις για το ποιος είναι ο ρόλος και ποιες οι διαφορές και ομοιότητες των σχέσεων μέντορα, coach, επιμορφωτή, συμβούλου και ψυχοθεραπευτή στις δυαδικές κυρίως σχέσεις που αναπτύσσονται μεταξύ επαγγελματία και πελάτη. Τα όρια δεν είναι πάντοτε ευδιάκριτα καθώς πολύ συχνά είναι α) η εκπαίδευση του εκάστοτε επαγγελματία που θα καθορίσει το πως αντιλαμβάνεται τη σχέση που δημιουργεί με τους εκάστοτε πελάτες του αλλά και β) το εύρος της προσωπικής ανάπτυξής του επαγγελματία που θα καθορίσει μέχρι ποιο σημείο μπορεί να "συμβουλεύσει" ή να επεκταθεί.

Ένας γενικός κανόνας από έναν αμερικάνο εκπαιδευτή μου ήταν η εξής:

Πελάτης + Εργασιακό Περιβάλλον = Coaching

Πελάτης + Προσωπική Ιστορία = Θεραπεία.

Ωστόσο, για να κάνουμε τα πράγματα ακόμη πιο δύσκολα, στα ελληνικά μεταφράζεται ως σύμβουλος το αγγλικό counsellor αλλά και το αγγλικό consultant που στην "αγγλο-σαξονική" παράδοση είναι σαφώς διαχωρισμένες έννοιες. Λαμβάνοντας υπόψη την επικράτηση και του Life Coaching (που ελεύθερα μεταφράζεται ως Προπονητική Ζωής) και του In-depth Coaching που εφαρμόζουν διάφορες προσεγγίσεις όπως η Gestalt, καταλαβαίνουμε ότι όχι μόνο είναι δυσδιάκριτα τα όρια, αλλά ότι μπορεί να χρειάζεται να διαπραγματευόμαστε αυτά τα όρια με τον πελάτη και συχνά τα καθορίζει η σχέση. Το σημαντικό είναι να είναι ξεκαθαρισμένα και να καθορίζουμε πότε αυτά αλλάζουν και μπορεί να μπαίνουμε σε πιο προσωπικές περιοχές που μπορεί ο πελάτης να μη νιώθει ασφαλής να διαπραγματευτεί. Αυτές οι περιπτώσεις θέλουν ευθυκρισία, διάκριση και ξεκάθαρη θέση.

Ένας πίνακας που μπορεί να βοηθήσει σε ένα πρώτο επίπεδο να ξεκαθαρίσουμε τις διαφορές και τις ομοιότητες κάθε επαγγελματία φαίνεται παρακάτω.

Ρόλοι	Σχέση	Σκοπός και στυλ
Μέντορας	Συνήθως πρόκειται για μεγαλύτερη ηλικιακά φιγούρα με επιτυχημένη πορεία και καριέρα Δίνει το όφελος της εμπειρίας και των επαφών Μπορεί να πάρει τον ρόλο του "δικηγόρου του διαβόλου" για να προκαλέσει τις πεποιθήσεις και να τσεκάρει τη δέσμευση του συμβουλευόμενου Η σχέση είναι ένας προς έναν	Μελλοντικά μακροπρόθεσμα σχέδια καριέρας Εύρεση ευκαιριών για έκθεση και ανάπτυξη Συνήθως είτε εκτός οργανισμού είτε τουλάχιστον όχι σε ιεραρχική σχέση στο οργανόγραμμα Συνήθως δίνει συμβουλές και κατευθύνσεις
Επιμορφωτής (Trainer)	Ειδικός σε έναν τομέα Προσφέρει γνώσεις και δεξιότητες Ένας προς έναν ή/και ομάδα	Εστίαση στο παρόν και στη διαδικασία της επιμόρφωσης Συγκεκριμένες δεξιότητες τις οποίες θέλει να μεταφέρει στους επιμορφούμενους Συνήθως καθοδηγεί στη διαδικασία, εποπτεύει και δίνει ανατροφοδότηση (feedback)
Επαγγελματικός  Coach (Business Coach)	Ίση σχέση μεταξύ δύο διαφορετικών ειδικών Συνεργατική αντιμετώπιση προβλημάτων και δυσκολιών, εύρεση ευκαιριών και ανάπτυξη δεξιοτήτων Τριπλή σχέση με πελάτη και εταιρεία (πολύ συχνά εξαρτάται και από το συμβόλαιο)	Εστίαση στο παρόν και στο μέλλον Ανάπτυξη ηγετικής δεξιότητας και επαγγελματικών στόχων Μπορεί να είναι εσωτερικός ή εξωτερικός ως προς τον οργανισμό "Προπονητικό" στυλ που εμπεριέχει στοιχεία πρόκλησης
Προπονητής Ζωής (Life Coach)	Συνεργατική σχέση Ένας προς έναν	Εστίαση στο παρόν και στο μέλλον Εστίαση στους στόχους Επαγγελματικοί και προσωπικοί στόχοι και αλλαγές "Προπονητικό" στυλ που εμπεριέχει στοιχεία πρόκλησης
Σύμβουλος (Counsellor)	Εστίαση στις προβληματικές περιοχές ή στα θέματα που θέλουν βελτίωση Αναζήτηση των ειδικών γνώσεων "Διευκολυντική" σχέση - μη-παρεμβατική Ένας προς έναν, συμβουλευτική ζεύγους ή ομάδας	Εστίαση στο παρελθόν, στο παρόν αλλά και στο μέλλον Προσωπικές ψυχολογικές δυσκολίες, επίλυση προσωπικών προβλημάτων Συνήθως εξωτερικός συνεργάτης του οργανισμού αν και μπορεί να δουλέψει μέσα από την οδό της εργασιακής υγείας Κυρίως ρωτά και ακούει
Ψυχοθεραπευτής	Ειδικός σε θέματα ψυχικής υγείας Ορμώμενος από τις γνώσεις του και την ειδίκευσή του Ένας προς έναν, ζευγάρι ή/και ομάδα	Παρελθόν, παρόν και μέλλον Επίμονες ή βαθύτερες ψυχολογικές διαταραχές και ψυχολογικά θέματα Εξωτερικός συνεργάτης Διαφορετικά στυλ ανάλογα με την ψυχοθεραπευτική προσέγγιση

O παραπάνω πίνακας έχει στηριχτεί κυρίως στο βιβλίο: Leimon A.; Moscovici, F.; Mcmahon, G.; (2005). Essential Business Coaching, Routledge (p. 13).