Συνέντευξη για το coaching

Η αναβίωση από το παρελθόν! Έχω πολλούς μήνες να κάνω κάποια ανάρτηση κι αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι έχω μετακομίσει στο Λονδίνο εδώ και κάποιους μήνες. Ωστόσο, συνεχίζω να ασχολούμαι με το business coaching και την Gestalt ψυχοθεραπεία οπότε σκέφτομαι ότι είναι χρήσιμο να δημοσιεύσω και τις σχετικές συνεντεύξεις που μπορεί να φανούν χρήσιμες σε παλιούς αναγνώστες του συγκεκριμένου blog.

Μία που επισκέφτηκα και ξανάκουσα σήμερα τη συνέντευξη (και νομίζω είναι μια ενδιαφέρουσα συνέντευξη με αρκετά κατανοητό τρόπο δοσμένες κάποιες πληροφορίες) σκέφτηκα να την κάνω embed εδώ για να λειτουργήσει σαν τροφή για σκέψη και κάποιες πληροφορίες για όποιον μπορεί να ενδιαφέρεται.

Οπότε... here it is!

Βοηθάει το coaching; Πόσο;

Θα ξεκινήσω ελπίζοντας να μην γίνω βαρετός για άλλη μια φορά περιγράφοντας πολύ απλά τι είναι το coaching καθώς δεν είναι απαραίτητο να γνωρίζει ο καθένας το τι είναι... Πρόκειται για ένα επάγγελμα που βασίζεται στη δημιουργία σχέσης με τον πελάτη που τον ωθεί και τον προκαλεί στο να αξιοποιήσει πλήρως το δυναμικό του. Όπως μπορείτε να καταλάβετε, έναν coach μπορεί να προσλάβει ένας ιδιώτης επαγγελματίας ή μια επιχείρηση. Στην πρώτη περίπτωση υπάρχει άμεση σχέση πελάτη-coach ενώ στη δεύτερη υπάρχει και ένας ενδιάμεσος που συνήθως είναι ο χορηγός της σχέσης. Σε αυτή την περίπτωση η εταιρεία δηλαδή θα πληρώσει έναν coach προκειμένου να βελτιώσει την απόδοση ενός στελέχους της.

Είναι σημαντικό να πω σε αυτό το σημείο ότι το coaching δεν αφορά στην προσφορά έτοιμων λύσεων καθώς ο κάθε άνθρωπος είναι μοναδικός. Δε μπορώ δηλαδή να πω σε κάποιον τι να κάνει και πως χρειάζεται να συμπεριφερθεί (π.χ. για να λάβει τον σεβασμό που θεωρεί ότι αξίζει). Ωστόσο σε αυτή την περίπτωση θα τον καλέσω να διερευνήσουμε μαζί τι θεωρεί σεβασμό, πως λαμβάνει αυτό που θέλει από το περιβάλλον του και πως θα μπορέσει να βελτιστοποιήσει τον τρόπο που δρα ώστε να έρθει πιο κοντά στους στόχους του (μεταξύ άλλων).

Κατά αυτή την έννοια το coaching είναι ιδιαίτερα βοηθητικό για πολλούς λόγους. Κατά κύριο λόγο εστιάζει στο δυναμικό του πελάτη και το βελτιστοποιεί. Επίσης διερευνά τα εμπόδια που εμφανίζονται και βοηθά τον πελάτη να τα αντιμετωπίσει ή να τα ξεπεράσει. Τον βοηθά να δει τι είναι αυτό που λειτουργεί και τι όχι. Να θέσει στόχους και να έχει κάποιον στον οποίο "δίνει λογαριασμό" για την πρόοδό του και τον βοηθά να ευθυγραμμίσει την πορεία του όταν ξεφεύγει από τους στόχους του. Με όλους αυτούς τους τρόπους και με την ίδια τη διαδικασία, βελτιώνεται κατά πολύ η ικανότητα του πελάτη για αυτοπαρατήρηση, τον βοηθά να αποκτήσει μεγαλύτερη επίγνωση για τις καταστάσεις και να πραγματοποιήσει αλλαγές στους τομείς που χρειάζονται βελτιώσεις.

Το πόσο βοηθάει είναι δύσκολο να απαντηθεί καθώς διαφοροποιείται πολύ η τιμή την οποία καλείται κάποιος ή κάποια εταιρεία να πληρώσει για να λάβει τις υπηρεσίες αυτές και μπορεί να κυμανθούν μέχρι και 3,500 δολλάρια την ώρα... Από έρευνες που πραγματοποίησε η ICF διαπιστώνεται ότι το 86% θεωρεί ότι έχει λάβει τουλάχιστον την αξία των χρημάτων της και από αυτό το 28% είδε ένα ROI (Return on Investment) 10 με 49 φορές την αξία της επένδυσης και ένα 19% μια επιστροφή της τάξης του 50 φορές ή παραπάνω την αξία της επένδυσης.

Σε κάθε περίπτωση είναι σημαντική η διαδικασία επιλογής του κατάλληλου προσώπου που θα βοηθήσει κάποιον/-α αλλά και θα τον/την προκαλέσει στο να εξετάσει αυτά που ξέρει προκειμένου να απεγκλωβιστεί από παγιωμένους τρόπους σκέψης!

Coaching: Τι χρειάζεται κανείς το Coaching;

Δύο φίλοι μου με ρώτησαν το ίδιο πράγμα αυτό το μήνα - "Γιατί κάποιος να κάνει "coaching";" Το θεώρησα μια πολύ καλή ευκαιρία να γράψω κάτι στο blog μου σχετικό αλλά και να σκεφτώ, να εκθέσω και πιθανώς να αναθεωρήσω τις δικές μου απόψεις στο θέμα. Θεωρώ επίσης απολύτως δικαιολογημένη την ερώτηση δεδομένου ότι στην Ελλάδα η πρακτική του coaching δεν είναι πολύ διαδεδομένη και δεν είναι εύκολο κανείς να εντοπίσει την ανάγκη που θα τον κάνει να "καταφύγει" σε έναν επαγγελματία coach.

Προσπαθώντας να ξεδιαλύνω κι εγώ τη δική μου εμπειρία και το πως εξελίχθηκαν τα πράγματα στη δική μου αναζήτηση, θεωρώ ότι το επάγγελμα είναι η σφαίρα στην οποία ξοδεύουμε μεγάλο χρόνο της ημέρας και επενδύουμε μεγάλα ποσά ενέργειας. Οι γενικές ανάγκες που εμφανίζονται στην εργασία και μπορούν να αποτελέσουν αιτήματα για δουλειά με έναν επαγγελματία coach μπορούν να διατυπωθούν στα παρακάτω γενικά "θέλω":

• Θέλω να επιτύχω επαγγελματικά (όπως εννοεί ο καθένας την επιτυχία)
• Θέλω να ασχοληθώ με αυτό που μου αρέσει και να μην ξοδεύω το χρόνο μου σε ανοησίες
• Θέλω να μπορώ να εκτελώ αποτελεσματικά την εργασία μου

Μπορεί επίσης να υπάρχουν και πιο ειδικά θέλω τα οποία μπορεί να φέρουν κάποιον στο coaching:

• Θέλω να μπορώ να διοικώ αποτελεσματικά τους υφισταμένους μου
• Θέλω να επωφελούμαι περισσότερο από το προϊόν της εργασίας μου
• Θέλω να γίνω πιο δημιουργικός στον τομέα που ειδικεύομαι
• Θέλω να διαχειριστώ το χρόνο και το χρήμα μου πιο αποτελεσματικά
• Θέλω να διαχειριστώ αποτελεσματικά τις συγκρούσεις που εμφανίζονται στον εργασιακό μου χώρο
• Θέλω να διατηρήσω τους εργαζομένους μου
• Θέλω να αξιοποιώ τα ταλέντα μου και να αντλώ ικανοποίηση από την εργασία μου.

Προσωπικά, έχω δουλέψει και με ανθρώπους που ήθελαν να διαχειριστούν θέματα όπως την παρουσίαση του εαυτού τους σε μια συνέντευξη, το πως να διαχειριστούν το άγχος τους κατά τη διαδικασία αυτή, προβλήματα συγκρούσεων με υφισταμένους και προϊσταμένους. Το coaching μπορεί να βοηθήσει σε όλες αυτές τις περιπτώσεις καθώς πολύ συχνά υπάρχει μια βαθύτερη ανάγκη που μπορεί να εισακουστεί μέσα από τα φαινομενικά προβλήματα που εμφανίζονται στη ζωή κάποιου.

Στο coaching πολλές φορές μπορεί επίσης μια επιχείρηση να καλέσει έναν επαγγελματία καθώς μπορεί να δει τα προβλήματα στις σχέσεις και στην επικοινωνία των μάνατζερς. Αυτό που είναι πιο δύσκολο είναι να μπορέσει να αντιληφθεί τα σημεία που ο ίδιος θα μπορούσε να βελτιώσει στην παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητά του - πολύ συχνά αυτά παραβλέπονται καθώς αποτελούν "τυφλά σημεία" και δεν βλέπει κανείς την ανιαρή επαναληπτικότητά τους που μεταφέρει από δουλειά σε δουλειά όπως π.χ. σκληρότητα, ανικανοποίητο, αναβλητικότητα.

Ποιο τυφλό σημείο θα μπορούσατε να δείτε αν είσασταν ειλικρινείς για τον εαυτό σας; Τι θα βλέπατε για τον εαυτό σας αν τον βλέπατε "απ'έξω";

Τι είναι το επαγγελματικό coaching (και γιατί το χρειάζομαι;)

Το επαγγελματικό coaching δημιουργήθηκε σχετικά πρόσφατα και αποτελεί τον τρόπο με τον οποίο το εξελισσόμενο επαγγελματικό περιβάλλον έχει αρχίσει να κατανοεί το όφελος που έχει από την αξιοποίηση του δυναμικού των ανθρώπων που απαρτίζουν έναν οργανισμό καθώς ταυτόχρονα επιδιώκει να διατηρήσει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημά του στο εξωτερικό περιβάλλον του. Σε ένα συνεχώς και γρήγορα μεταβαλλόμενο περιβάλλον ακόμη και οι επαγγελματίες-'αστέρια' μπορούν να επωφεληθούν από την ευκαιρία να αναλογιστούν τι λειτουργεί καλά για αυτούς και τι όχι και το τι θα ήθελαν να κάνουν ακόμη καλύτερο στον τρόπο που λειτουργούν και εργάζονται στην καθημερινότητά τους. Παράλληλα, επαγγελματίες που αντιμετωπίζουν πηγές άγχους, φόβων, σύγχυσης και άλλων δύσκολων συναισθημάτων και καταστάσεων μπορούν να λάβουν αποτελεσματική βοήθεια ώστε να απελευθερώσουν το δυναμικό τους που δεσμεύεται λόγω των μη αποδοτικών συμπεριφορών τους.

Ειδικά σε ένα περιβάλλον "κρίσης", η προσαρμοστικότητα και η αντοχή μπορεί να είναι πολύ σημαντικές δεξιότητες, ωστόσο εμείς οι άνθρωποι πολύ συχνά συναντάμε δυσκολίες από τον προσωπικό τρόπο που διαχειριζόμαστε τις αλλαγές καθώς το προσωπικό μας στυλ πολύ συχνά είναι "αλλοιωμένο" από τις προσωπικές πεποιθήσεις μας, τις μη-εποικοδομητικές συνήθειες που έχουμε καθώς και την έλλειψη κινήτρων που αντιμετωπίζουμε.

Το coaching απευθύνεται σε οργανισμούς που θέλουν να διατηρήσουν τα ταλέντα τους και να βοηθήσουν στην προσωπική εξέλιξή τους αλλά και σε μεμονωμένα άτομα που θέλουν να επενδύσουν στον εαυτό τους βελτιώνοντας τις διαπροσωπικές και άλλες δεξιότητές τους. Γενικά, το coaching επιτρέπει στους πελάτες της διαδικασίας αυτής να εκμεταλλευτούν πλήρως το δυναμικό τους ρίχνοντας φως σε μη αποδοτικά μοτίβα συμπεριφοράς που λειτουργούν ως εμπόδια στην προσωπική και επαγγελματική τους εξέλιξη.

Κάποιες σημαντικές διευκρινίσεις για το επαγγελματικό coaching είναι οι παρακάτω:

• Δεν αφορά τόσο το περιεχόμενο όσο τη διαδικασία
• Πολλές φορές επεκτείνεται και σε θέματα που δεν είναι μόνο εργασιακά αλλά αφορούν τη ζωή του πελάτη (εφόσον ο πελάτης το επιθυμεί και ο coach μπορεί να τα διαχειριστεί)
• Δεν αποτελεί επιδιορθωτική κίνηση για εκείνους που έχουν χαμηλή επίδοση, ούτε είναι μόνο για τα "αστέρια" μιας επιχείρησης ή τους επαγγελματίες-αστέρια.

Αξίζει άραγε κανείς να κάνει coaching?

Υπάρχουν διάφορες μελέτες που μελετούν το ROI (Return on Investment) για το κατά πόσον επωφελούνται οι οργανισμοί και τα άτομα από τη χρήση του coaching. Οι περισσότερες δίνουν μια προσεγγιστική επιστροφή 6 προς 1 στο coaching.

Ο καινούριος χώρος που ο κος. Ναούμ Λιώτας δραστηριοποιείται ως coach είναι στη διεύθυνση Αναξιμένους 47, Πυλαία, τηλ. 2310904419 (e-mail: nliotas -at- gmail.com). Μπορείτε να κλείσετε ένα ραντεβού για να προσδιορίσετε τις ανάγκες σας και να θέσετε τους στόχους στους οποίους μπορείτε να επωφεληθείτε από τις ατομικές συναντήσεις.

Βιβλιογραφία στην οποία μπορείτε να ανατρέξετε για περισσότερες πληροφορίες:

Bluckert, P. (2007). Psychological Dimensions of Executive Coaching, Open University Press.
Conor, M. and Pokora, J. (2007). Coaching and Mentoring at Work - Developing Effective Practice, Open University Press.
Leimon, A., Moscovici, F. and McMahon, G. (2005). Essential Business Coaching, Routledge.
O'Connor, J. and Lages, A. (2007). How Coaching Works - The Essential Guide to the History and Practice of Effective Coaching, London: A. & C. Black.