Ραδιοφωνική Εκπομπή για την Επικοινωνία

Μιλώντας για την επικοινωνία στη μουσική εκπομπή του Κώστα και της Ελένης ("Το Τελευταίο Βαλς") του διαδικτυακού ραδιοφωνικού σταθμού OlaThessalonikiRadio. Μπορείτε να ακούσετε τη μαγνητοφωνημένη εκπομπή που έχει ανέβει στο MixCloud. Καλή ακρόαση...

Ola Thessaloniki Radio - Teleutaio Bals - 03-04-2014 - Epikoinwnia by Nliotas on Mixcloud

Συμβουλές για καλές παρουσιάσεις

Έχετε να κάνετε κάποια παρουσίαση σε κοινό και σας κόβονται τα πόδια μόνο και μόνο στην ιδέα; Δείτε παρακάτω μερικές συμβουλές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προκειμένου να μπορέσετε να αντιμετωπίσετε τους φόβους σας και να εξελίξετε τις δεξιότητές σας στις παρουσιάσεις!

1. Συνειδητοποιήστε την πηγή. Η πηγή του φόβου σας είναι η εξής: δεν ξέρετε τι θα συμβεί όταν είστε μπροστά από τους ανθρώπους, δίνοντας την ομιλία ή την παρουσίασή σας. Ο φόβος σας δεν είναι ότι δε γνωρίζετε το θέμα σας. Δεν είναι ότι δεν ξέρετε τι θα συμβεί όταν θα ανεβείτε στο βάθρο ή θα καθήσετε στο τραπέζι. Ο φόβος ότι κανείς θα κριθεί, θα κάνει ένα λάθος, δε θα είναι αρκετά καλός, θα τραυματιστεί είτε διανοητικά ή σωματικά μπορούν να μπουν στη μέση μιας καλής απόδοσης (ομιλία, σεμινάριο, παρουσίαση των πωλήσεων, κλπ.). Να θυμάστε ότι οι άνθρωποι στο ακροατήριο θέλουν πραγματικά να πετύχετε. Κανείς δεν στέκεται εκεί ελπίζοντας ότι θα είναι βαρετό ή κακό. Αν έρχεστε από ένα αυθεντικό εσωτερικό χώρο, και καλύψετε την ύλη με σαφήνεια, έχετε κερδίσει τα 3/4 της εσωτερικής σας μάχη με το φόβο.
    
2. Αντιμετωπίστε τους φόβους σας. Εάν αισθάνεστε τα γόνατά σας να έχουν μετατραπεί σε ζελέ από φόβο, υπενθυμίστε στον εαυτό σας ότι ο φόβος σε αυτή την περίπτωση σημαίνει "ψευδή στοιχεία που εμφανίζονται ως αληθινά". Σχεδόν σίγουρα, ό,τι και να είναι αυτό που φοβάστε δε θα συμβεί. Αν υπάρχει μια πραγματική ανησυχία, για παράδειγμα, έχετε ξεχάσει ένα σημαντικό σημείο της ομιλίας σας, κάντε κάτι γι’αυτό και στη συνέχεια σταματήστε να ανησυχείτε. Θυμηθείτε, μπορείτε να μέχρι ενός σημείου να εξορθολογίσετε τον εαυτό σας απέναντι στο φόβο.
    
3. Αναπνεύστε βαθιά. Κάνοντας μια άσκηση αναπνοής πριν συνεχίσετε θα χαλαρώσετε το σώμα και το μυαλό σας. Αυτό είναι κάτι που μπορείτε να κάνετε οπουδήποτε. Παραμείνετε ακίνητος και αισθανθείτε το έδαφος κάτω από τα πόδια σας. Κλείστε τα μάτια σας και εστιάστε στην αναπνοή σας και πείτε στον εαυτό σας ότι δεν υπάρχει βιασύνη. Επιβραδύνετε την αναπνοή σας χωρίς βιασύνη. Μπορείτε τώρα  να συνεχίσετε σε μια πιο χαλαρή και με αυτοπεποίθηση διάθεση.
    
4. Χαλαρώστε. Η χαλάρωση είναι η τέχνη του να αφήσετε τον έλεγχο - του να αφεθείτε. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αφεθείτε. Μπορείτε να φανταστείτε ότι είστε φτιαγμένοι από καουτσούκ μπροστά σε έναν καθρέφτη. Να πείτε ένα αστείο ή να κάνετε κάποιες χωρίς νόημα κινήσεις. Αυτές οι ασκήσεις μπορούν να σας χαλαρώσουν και να κάνουν το σώμα σας λιγότερο σφιγμένο και με λιγότερη ένταση.
    
5. Να ξέρετε ότι η αδρεναλίνη στέλνει το αίμα κατευθείαν στα κέντρα του εγκεφάλου σας στη βάση του κρανίου. Τοποθετήστε το χέρι σας στο μέτωπό σας και πιέστε απαλά το οστεώδη σημεία. Αυτό θα φέρει το αίμα στα μέρη του εγκεφάλου που πρέπει να παρουσιάσει την ομιλία σας καλύτερα.
    
6. Εξασκηθείτε. Βρείτε επιχειρηματικές οργανώσεις, δίκτυα ή εθελοντικές οργανώσεις στην περιοχή σας που μπορούν να σας δώσουν την ευκαιρία να εξασκηθείτε. Θυμηθείτε να επιλέξετε θέματα που είστε ήδη πολύ καλοί γνώστες. Μιλώντας σε ένα θέμα που δεν είστε εξοικειωμένοι, μπορεί να αυξήσει το άγχος σας, και να εμποδίσει την απόδοσή σας.
    
7. Αγοράστε κάποιο λογισμικό καταγραφής και καταγράψτε τα πάντα στον υπολογιστή σας. Επανεξετάστε το για να δείτε πού μπορείτε να βελτιωθείτε. Δείξτε τα σε επαγγελματίες και επιτρέψτε τους να σας δώσουν ανατροφοδότηση (feedback). Επιτρέψτε στον εαυτό σας την ευκαιρία να μάθει περισσότερα κάθε φορά που κάνετε μια ομιλία.

Ικανότητα Επικοινωνίας και Τεχνικές για Περισσότερη «Αλήθεια» στις Σχέσεις

Το παρακάτω άρθρο αποτελεί μια μετάφραση των οδηγιών που προτείνει η Dr. Susan Campbell (συγγραφέας δύο εξαιρετικών βιβλίων - του Getting Real και του Saying what's Real - 7 keys to Authentic Communication and Relationship Success) σχετικά με τις σχέσεις και την αποτελεσματική επικοινωνία σε αυτές. Πράγματι, αυτές αποτελούν πολύ καλές συμβουλές, για αυτό σας παραθέτω κάποιες από αυτές εδώ...

1. Βιώνοντας την πραγματικότητα όπως είναι αυτή τη στιγμή.

Αντιληφθείτε και διαχωρίστε αυτό που πράγματι βιώνετε (βλέπετε, ακούτε, νιώθετε, αισθάνεστε, προσέχετε, θυμάστε) σε αντίθεση με ότι φαντάζεστε (ερμηνεύετε, πιστεύετε, υποθέτετε) ότι είναι αληθινό. Το να πείτε μια φράση του τύπου «Βλέπω ότι κοιτάς το πάτωμα» είναι πράγματι μέρος της εμπειρίας σας. Το «βλέπω ότι αισθάνεσαι άβολα» είναι μια ερμηνεία. Αν πιαστείτε στην παγίδα του να πιστεύετε τις ερμηνείες σας για κάποιον άλλον, θα συμπεριφέρεστε σαν να είναι αληθινές οι ερμηνείες σας και η συμπεριφορά σας θα ανταποκρίνετε στις ερμηνείες σας και όχι στη συμπεριφορά του άλλου ατόμου.

2. Όντας διαφανής.

Το να είναι κανείς διαφανής, σημαίνει να έχει το θάρρος να δείξει το αληθινό του πρόσωπο με ότι αυτό συνεπάγεται. Αντίθετα με ότι πιστεύουν πολλοί άνθρωποι, οι περισσότεροι άνθρωποι γίνονται πιο ελκυστικοί όταν αποκαλύψουν τις ανάγκες και τις ανασφάλειές τους. Αυτό δε σημαίνει ότι είναι απαραίτητο κανείς να παρουσιάσει την ιστορία των πληγών του και των ατυχιών του με όλες τις λεπτομέρειες. Έχει να κάνει περισσότερο με το να είναι κανείς ανοιχτός σε σχέση με τα συναισθήματά του, τις εντυπώσεις του, τις επιθυμίες του καθώς και το τι πραγματικά λέει από μέσα του την ώρα που βρίσκεται με κάποιον άλλο απέναντί του.

3. Προσέχοντας τα κίνητρα σας και την πρόθεσή σας. 

Επικοινωνείτε για να σχετιστείτε ή για να ελέγξετε; Όταν η πρόθεσή σας είναι να σχετιστείτε, τότε το πιθανότερο είναι ότι σας ενδιαφέρει να αποκαλύψετε τα αληθινά σας συναισθήματα και να συνδεθείτε σε επίπεδο «καρδιάς» με τον απέναντί σας. Όταν η πρόθεσή σας είναι να ελέγξετε τον άλλο, τότε ενδιαφέρεστε να πετύχετε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα – να αποφύγετε τη σύγκρουση, να σας αγαπήσουν, να σας δούνε ως φροντιστικό/-η, έξυπνη/-ο κλπ.

4. Δίνοντας και παίρνοντας ανατροφοδότηση.  

Το να δίνεις ανατροφοδότηση είναι η πράξη του να επιτρέπεις στο άλλο άτομο να ξέρει πως σε επηρρέασαν οι πράξεις του. Το να είσαι ανοιχτός να λαμβάνεις ανατροφοδότηση σημαίνει ότι είσαι περίεργος και θετικός στο να ακούσεις πως οι πράξεις σου επηρρέασαν τους άλλους. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν παίρνουν αρκετή έγκυρη ανατροφοδότηση και η αλήθεια είναι ότι την χρειαζόμαστε γιατί μας «θρέφει».
 

5. Εκφράζοντας το τι θέλετε και το τι δε θέλετε. 

Πολλοί από εμάς φοβόμαστε να ζητήσουμε αυτό που χρειαζόμαστε μέσα σε μια σχέση επειδή είτε φοβόμαστε ότι δεν θα το πάρουμε, είτε ότι ο άλλος θα μας το δώσει από υποχρέωση. Το να ζητάτε αυτό που θέλετε ή χρειάζεστε αποτελεί μια πράξη εμπιστοσύνης. Κάνετε ένα βήμα στο άγνωστο – είναι πράγματι άγνωστο αφού δεν γνωρίζετε πως θα ανταποκριθεί το άλλο άτομο.

6. Παίρνοντας πίσω τις προβολές μου. 

Αν κάποια πλευρά της προσωπικότητάς μου είναι ασυνείδητη ή καταπιεσμένη, μπορεί να βλέπω ότι έχω ένα μοτίβο του να με τραβάνε άντρες ή γυναίκες που έχουν αυτή τη πλευρά και την ποιότητα σε υπερβολικό βαθμό. Σας έχει συμβεί να σας ελκύει ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό σε κάποιον για να ανακαλύψετε λίγους μήνες μετά ότι είναι το ίδιο ακριβώς χαρακτηριστικό που σας εκνευρίζει; Αυτή είναι μια ευκαιρία να πάρετε πίσω ή να ανακαλύψετε τα δικά σας κρυμμένα χαρακτηριστικά.
 

7. Αναθεωρώντας κάτι που είπα προηγουμένως. 

Αυτό σημαίνει να μπορείτε να δώσετε άδεια στον εαυτό σας για να επανέλθει σε μια συγκεκριμένη διαντίδραση ή χρονική στιγμή αν δείτε ότι τα συναισθήματά σας άλλαξαν ή πιστεύετε ότι έχετε κάποια βαθύτερα συναισθήματα και δεύτερες σκέψεις. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε: «Αφού είπα το τάδε και το δείνα, ανακάλυψα αργότερα ότι υπήρχαν περισσότερα εκεί για εμένα. Αυτό που νιώθω τώρα είναι _________».
 

8. Μένοντας πιστοί στις διαφορές μας και αποδεχόμενοι τις πολλαπλές οπτικές.  

Πολλοί άνθρωποι φοβούνται την εγγύτητα επειδή υπάρχει ο φόβος μήπως χάσουν τον εαυτό τους μέσα σε μια σχέση. Αν ξέρετε πως να κρατάτε τις διαφορές σας και τη διαφορετικότητά σας, δε χρειάζεται να φοβάστε μήπως χάσετε τον εαυτό σας. Αυτή η δεξιότητα έχει να κάνει με τη δυνατότητά σας να ακούτε, να κατανοείται και να συναισθάνεστε απόψεις που διαφέρουν από τις δικές σας χωρίς να χάνετε επαφή με τη δική σας οπτική.
 

9. Μοιραζόμενοι ανάμικτα συναισθήματα. 

Μερικές φορές θέλουμε να πούμε σε κάποιον την αλήθεια αλλά φοβόμαστε για τα συναισθήματα που θα προκαλέσουμε. Μια επιθυμία να ξεκαθαρίσουμε τη μεταξύ μας σχέση, μπορεί να συνοδεύεται από έναν φόβο μήπως παρεξηγηθούμε. Αν έχετε ανάμικτα συναισθήματα, το να μπορέσετε να εκφράσετε τα ανάμικτα αυτά συναισθήματα μπορεί να προσθέσει βάθος στην επικοινωνία σας.
 

10. Αποδεχόμενοι τη σιωπή. 

Η αυθεντική επικοινωνία εξαρτάται τόσο από τη σιωπή όσο και από τις λέξεις – οι σιωπές μεταξύ των λέξεων και η σιωπή αμέσως μετά την ομιλία σας καθώς περιμένετε την ανταπόκριση του άλλου. Το να αποδέχεστε τη σιωπή ενισχύει την κατανόηση ότι υπάρχουν πολλά πράγματα τα οποία δεν μπορούν να γίνουν γνωστά με μιάς ή ίσως να μη γίνουν ποτέ. Κάποια από αυτά θα αρχίσουν να αναδύονται ωστόσο, καθώς γνωρίζουμε περισσότερο το άλλο άτομο. 

Το άρθρο στα αγγλικά μπορείτε να το βρείτε στο site της Susan Campbell.

Τα εμπόδια στην επικοινωνία

Η επικοινωνία αποτελεί μια διαδικασία που συμβαίνει ταυτόχρονα σε ένα πλήθος επιπέδων. Υπάρχει το περιεχόμενο, η διαδικασία του τι λέγεται, το εξωλεκτικό μήνυμα που μεταφέρεται, ενώ συχνά η πρόθεση και τα κίνητρα της επικοινωνίας μπορεί να παραμένουν κρυμμένα από τα άτομα που επικοινωνούν. Πολύ συχνά, η επικοινωνία έχει ως στόχο να ελέγξει τις αντιδράσεις των άλλων κάτι που αποκαλύπτεται από πολλά γεγονότα όπως:

1. το να λέμε πράγματα για να εντυπωσιάσουμε,
2. το να χειριζόμαστε ανθρώπους για να πάρουμε αυτό που θέλουμε,
3. το να είμαστε ευγενικοί ή να μη μιλάμε για να αποφύγουμε τη σύγκρουση,
4. το να λέμε ψέματα για να «προστατέψουμε» τα συναισθήματα των άλλων,
5. το να διακόπτουμε για να πάρουμε προσοχή κ.ο.κ.

Πολλά επιμορφωτικά προγράμματα για τις επιχειρήσεις είναι εστιασμένα στον έλεγχο της συμπεριφοράς των άλλων - π.χ. τεχνικές για να τραβήξει κανείς περισσότερους πελάτες. Όσο κι αν αυτά τα εκπαιδευτικά/επιμορφωτικά προγράμματα είναι ενδιαφέροντα, τους λείπει η αναγνώριση ενός σημαντικού παράγοντα. Το 90% της επικοινωνίας μας βασίζεται σε μοτίβα που ούτως ή άλλως έχουν στόχο να ελέγξουν τη συμπεριφορά των άλλων. Και παράλληλα οι αντιστάσεις που έχουν αναπτυχθεί από όλους μας σε αυτά τα μοτίβα είναι εξίσου ισχυρά.

Σκεφτείτε για παράδειγμα ένα μηχανικό χαμόγελο - συνήθως αυτό προέρχεται από μια ασυνείδητη άμυνα που λέει "Σε παρακαλώ μη με πληγώσεις", ή "σε παρακαλώ συμπάθησέ με". Σε κάθε περίπτωση, η συμπεριφορά αυτή έχει ως στόχο τον έλεγχο της συμπεριφοράς των άλλων. Ωστόσο στερείται επίγνωσης και παρουσίας στη συγκεκριμένη χρονική στιγμή (εφόσον είναι μηχανική) και άρα χάνει το βασικό ζητούμενο που είναι η επικοινωνία.

Η επιθυμία ελέγχου έρχεται κυρίως από την επιθυμία να παραμείνουμε στα πλαίσια τα οποία αισθανόμαστε ασφαλείς και άνετοι - να αποφύγουμε να νιώσουμε αμηχανία, ανασφάλεια ή απλώς "μη άνετα". Ωστόσο, το να βασίζουμε την αίσθηση αυτοπεποίθησής μας στην ικανότητά μας να ελέγξουμε τα εξωτερικά γεγονότα στην ουσία μας οδηγεί να αισθανόμαστε ότι δεν έχουμε τον έλεγχο. Αυτό το παράδοξο μπορεί να επιλυθεί ως εξής: να κατανοήσουμε τον εαυτό μας και άρα να βασίσουμε την αυτοπεποίθησή μας στην επίγνωση του εσωτερικού μας εαυτού κάθε στιγμή καθώς οι καταστάσεις γύρω μας αλλάζουν. Αυτό θα μπορούσαμε να πούμε ότι αποτελεί μια πνευματικού τύπου άσκηση επίγνωσης, η οποία δίνει μεγαλύτερη βαρύτητα σε αυτό που υπάρχει και είναι εν εξελίξει αυτή τη στιγμή, από ότι στο να νιώθουμε άνετα. Με αυτό τον τρόπο μπορούμε να καλλιεργήσουμε ουσιαστική αυτοπεποίθηση και να αισθανθούμε παρόντες και κύριοι της ζωής μας.

Από το site Arts in HRM - Εργαστήριο που πραγματοποιείται στο κέντρο επιχειρηματικότητας Εργάνη και αποσπάσματα από το βιβλίο της Susan Campbell, Getting Real - 10 Truth Skills You Need to Live an Authentic Life, H. J. Kramer, New World Library, 2001