Ο Σύμβουλος και η Συμβουλευτική Gestalt στους Oργανισμούς

Ο προσανατολισμός της συμβουλευτικής Gestalt είναι ότι πρόκειται για μια συμβουλευτική που αφορά τη διαδικασία, με τον σύμβουλο να επιχειρεί να εστιάσει την ενέργεια του πελάτη στον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί και στον τρόπο με τον οποίο το σύστημα προσεγγίζει τα προβλήματα του. Αντιθέτως, δε δίνει τόση σημασία για πολύ αναλυτικές έρευνες και προτάσεις για επιθυμητές λύσεις. Θα μπορούσαμε να πούμε ότι το σύστημα και το πρόβλημα ήδη γνωρίζουν και έχουν τη λύση στα προβλήματά τους – το πρόβλημα είναι ότι η λύση είναι θαμμένη κάτω από τόνους μηχανικής και θα λέγαμε απερίσκεπτης λειτουργίας. Μια βαθύτερη ματιά προσφέρεται λοιπόν από τον σύμβουλο.

Με τις παρεμβάσεις του συμβούλου εννοούμε την είσοδο του συμβούλου σε ένα ήδη υπάρχον σύστημα που συνεχίζει να λειτουργεί, με την πρόθεση να το βοηθήσει με κάποιον τρόπο. Σύμφωνα με τη θεωρία της Οργανωσιακής Συμβουλευτικής της Gestalt, δύο είναι οι κυριότεροι στόχοι:

1. Ο ρόλος του Οργανωσιακού Συμβούλου είναι να διδάξει στο σύστημα-πελάτη τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η επαφή στο σύστημα (πως δηλαδή γίνεται ο κύκλος της επαφής και που πιθανόν υπάρχουν διακοπές ή μπλοκαρίσματα)
2. Κατά τη διαδικασία της παροχής βοήθειας στο σύστημα-πελάτη για να βελτιώσει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί, ο ρόλος του συμβούλου είναι να παρέχει την «παρουσία» στο «εδώ-και-τώρα» που λείπει από το σύστημα.

Η οργανωσιακή συμβουλευτική Gestalt εστιάζεται στη σχέση συμβούλου-πελάτη ως το μέσον το οποίο θα οδηγήσει στη βελτίωση της οργανωσιακής λειτουργίας. Ο σύμβουλος παρουσιάζει και χρησιμοποιεί ένα μοντέλο για την προσέγγιση των προβλημάτων σε έναν οργανισμό και με την ελκυστικότητα του τρόπου του, βοηθά το σύστημα-πελάτη να κινητοποιήσει την ενέργειά του προς την επίλυση των προβλημάτων του και την αντιμετώπισή τους.

Από το site του Arts in HRM (http://www.arts-in-hrm.gr/gestalt_el.html)

Για τον ρόλο του Οργανωσιακού Συμβούλου και σύντομη παρουσίαση του μοντέλου της Gestalt/ On the Role of the Organisational Consultant...

…Βλέπω ότι ο κύριος στόχος των συμβουλευτικών σχέσεων είναι η εκπαίδευση του συστήματος του πελάτη, έτσι ώστε το όλο σύστημα να βελτιώσει τη συνειδητότητά του σχετικά με τη λειτουργία του, καθώς και να επεκτείνει την ικανότητά του να δρα με σκοπό τη βελτίωση αυτής ακριβώς της λειτουργίας. Με τη συνειδητότητα, εννοώ τη γνώση ή την αντίληψη η οποία έρχεται με την παρατήρηση του εαυτού ή κάποιου άλλου. Η διαδικασία του να είναι κανείς συνειδητός είναι απλώς να χρησιμοποιεί όλες τις αισθήσεις του με έναν τρόπο που είναι σε εγρήγορση και με τεντωμένες κεραίες. Μέσα από τις αισθήσεις μας – το να βλέπουμε, να ακούμε, να αισθανόμαστε, να μυρίζουμε – γινόμαστε συνειδητοί για αυτό το οποίο συμβαίνει σε εμάς και γύρω μας. Αυτή η συνειδητοποίηση παρέχει την ενέργεια και την κατεύθυνση για δράση και μάθηση. Η συμβουλευτική διαδικασία με επιρροή είναι εξαρτημένη από το πόσο καλά ο επαγγελματίας που βοηθά χρησιμοποιεί τη δική του συνειδητότητα για να κάνει βοηθητικές παρεμβάσεις σε εργασιακά συστήματα.
…Ο αποδοτικός σύμβουλος παίρνει δύναμη από την επίγνωση του και διδάσκει στα συστήματα του πελάτη να κάνουν το ίδιο.

To απόσπασμα αυτό είναι από το βιβλίο του Edwin C. Nevis, Organisational Consulting: A Gestalt Approach (Οργανωσιακή Συμβουλευτική: Μια προσέγγιση Gestalt) σε ελεύθερη και επιλεκτική μετάφραση.

Το κυριότερο εργαλείο που παρουσιάζεται σύντομα εδώ και θα αναλυθεί περαιτέρω σε επόμενες αναρτήσεις αφορά τον κύκλο εμπειρίας της Gestalt που δείχνει τη ροή της συνεχόμενης εμπειρίας ενός ατόμου ή ενός οργανισμού. Ο κύκλος αυτός δίνει εν περιλήψει τη διαδικασία με την οποία οι άνθρωποι (ατομικά και συλλογικά) γίνονται συνειδητοί για το τι συμβαίνει κάθε στιγμή και το πώς κινητοποιούν την ενέργειά τους προκειμένου να δράσουν. Η δράση αυτή αποσκοπεί στο να τους επιτρέψει να χειριστούν κατάλληλα τις δυνατότητες που δίνονται από την καινούρια συνείδηση η οποία προκύπτει. Περισσότερα για τον κύκλο εμπειρίας ο οποίος είναι ιδιαίτερα σημαντικός για τις παρεμβάσεις που επιχειρούνται στους οργανισμούς θα αναπτυχθούν και σε άλλες αναρτήσεις του ιστολογίου. Προς το παρόν, δίνεται μια εποπτική ματιά του εργαλείου στα σχήματα που δίνονται παρακάτω (ελληνικά και αγγλικά αντίστοιχα)…