Θα ξεκινήσω ελπίζοντας να μην γίνω βαρετός για άλλη μια φορά περιγράφοντας πολύ απλά τι είναι το coaching καθώς δεν είναι απαραίτητο να γνωρίζει ο καθένας το τι είναι... Πρόκειται για ένα επάγγελμα που βασίζεται στη δημιουργία σχέσης με τον πελάτη που τον ωθεί και τον προκαλεί στο να αξιοποιήσει πλήρως το δυναμικό του. Όπως μπορείτε να καταλάβετε, έναν coach μπορεί να προσλάβει ένας ιδιώτης επαγγελματίας ή μια επιχείρηση. Στην πρώτη περίπτωση υπάρχει άμεση σχέση πελάτη-coach ενώ στη δεύτερη υπάρχει και ένας ενδιάμεσος που συνήθως είναι ο χορηγός της σχέσης. Σε αυτή την περίπτωση η εταιρεία δηλαδή θα πληρώσει έναν coach προκειμένου να βελτιώσει την απόδοση ενός στελέχους της.
Είναι σημαντικό να πω σε αυτό το σημείο ότι το coaching δεν αφορά στην προσφορά έτοιμων λύσεων καθώς ο κάθε άνθρωπος είναι μοναδικός. Δε μπορώ δηλαδή να πω σε κάποιον τι να κάνει και πως χρειάζεται να συμπεριφερθεί (π.χ. για να λάβει τον σεβασμό που θεωρεί ότι αξίζει). Ωστόσο σε αυτή την περίπτωση θα τον καλέσω να διερευνήσουμε μαζί τι θεωρεί σεβασμό, πως λαμβάνει αυτό που θέλει από το περιβάλλον του και πως θα μπορέσει να βελτιστοποιήσει τον τρόπο που δρα ώστε να έρθει πιο κοντά στους στόχους του (μεταξύ άλλων).
Κατά αυτή την έννοια το coaching είναι ιδιαίτερα βοηθητικό για πολλούς λόγους. Κατά κύριο λόγο εστιάζει στο δυναμικό του πελάτη και το βελτιστοποιεί. Επίσης διερευνά τα εμπόδια που εμφανίζονται και βοηθά τον πελάτη να τα αντιμετωπίσει ή να τα ξεπεράσει. Τον βοηθά να δει τι είναι αυτό που λειτουργεί και τι όχι. Να θέσει στόχους και να έχει κάποιον στον οποίο "δίνει λογαριασμό" για την πρόοδό του και τον βοηθά να ευθυγραμμίσει την πορεία του όταν ξεφεύγει από τους στόχους του. Με όλους αυτούς τους τρόπους και με την ίδια τη διαδικασία, βελτιώνεται κατά πολύ η ικανότητα του πελάτη για αυτοπαρατήρηση, τον βοηθά να αποκτήσει μεγαλύτερη επίγνωση για τις καταστάσεις και να πραγματοποιήσει αλλαγές στους τομείς που χρειάζονται βελτιώσεις.
Το πόσο βοηθάει είναι δύσκολο να απαντηθεί καθώς διαφοροποιείται πολύ η τιμή την οποία καλείται κάποιος ή κάποια εταιρεία να πληρώσει για να λάβει τις υπηρεσίες αυτές και μπορεί να κυμανθούν μέχρι και 3,500 δολλάρια την ώρα... Από έρευνες που πραγματοποίησε η ICF διαπιστώνεται ότι το 86% θεωρεί ότι έχει λάβει τουλάχιστον την αξία των χρημάτων της και από αυτό το 28% είδε ένα ROI (Return on Investment) 10 με 49 φορές την αξία της επένδυσης και ένα 19% μια επιστροφή της τάξης του 50 φορές ή παραπάνω την αξία της επένδυσης.
Σε κάθε περίπτωση είναι σημαντική η διαδικασία επιλογής του κατάλληλου προσώπου που θα βοηθήσει κάποιον/-α αλλά και θα τον/την προκαλέσει στο να εξετάσει αυτά που ξέρει προκειμένου να απεγκλωβιστεί από παγιωμένους τρόπους σκέψης!
